中小城市与大城市有着不同的市场环境和消费特点,这就决定了地板企业要另辟奚径,寻找适应本地化的营销对策。福克斯积累了一整套中小城市营销的实际经验,可以给地板企业借鉴:
1、在产品规划上:在中小城市的消费者当中,构成地板消费群主体的是个体工商户、工薪阶层以及富裕起来的农民,他们具有一定的消费能力,但又对价格比较的敏感。我们认为,地板企业在产品策略上,应该规划适合中小城市销路的产品十分得关键,甚至需要可以根据目标市场调整自己的品牌与产品战略。比如大自然在品牌战略中,就globrand.com推出了第一空间的子品牌,更实惠的价格,更加平民的产品,使第一空间能够比较快地在中国广大的中小城市迅速扩张。
3、在终端建设上:中小城市的建材市场(建材城)数量,就是屈指可数的几个,在有些落后的小城市,其建材市场(建材城)甚至尚未实现改造升级。相比大城市的建材卖场,中小城市的购物环境更显“脏”、“乱”、“差”的现象。因此,设计一个良好的、富有档次的终端形象,很容易使品牌在中小城市的市场中迅速突显出来。此外,一个品牌的终端导购和售后服务,在大城市可能就十分得规范、标准的,而一旦进入中小城市就有可能“走样变形”。“服务提升销量、服务提升品质”这样的理念,还需要在中小城市的经销商进一步的落地执行。
3、在传播推广上:那些适合大城市的“文化包装”和“概念推广”,在中小城市可能并不适用,以实用主义和产品的性价比为核心的推广活动,反而更加合适与有效,也更容易聚集地方人气。由于中小城市人口比如大城市集中,乡镇占到一定的比重,且消费呈现分散状,这就需要灵活运用户外广告以及本地媒体资源,实现多种传播方式的综合运用。
4、在扶持政策上:在区域市场,经销商比地板企业更拥有优势,更熟悉当地市场与消费环境,拥有更好的人脉关系,对于采取区域代理制的地板企业来说,应该积极扶持有市场拓展潜力的经销商,协助其做好下线经销网络的开拓,实现市场成果的利益共享。
重视经销商管理与终端建设
短期之内,国内房地产市场难以探底回升,整个建材行业的大环境难以出现前几年高增长态势。有报料说,2008财年百安居中国全年销售额还将下降16.9%,亏损达到2030万英镑,广东、青岛、福州、北京等多家店面临调整关门。红星美凯龙也表示,门店客流量减少了30%左右,面对经销商有可能的退租,红星美凯龙不得不降低租金来维护租客。
“乱世造英雄,乱世也出暴徒”。在市场寒流面前,部分遭遇经营压的经销商,为了维持生计,将有可能冒险行事、将诚信搁置一边,不按规矩出牌。轻则着破坏厂商关系,重则倒戈换牌,丢掉市场。因此,在2009年这种不利的市场环境下,企业更需要重视经销商的管理,维护经销商关系、提升经销商忠诚度。
金融危机之下,企业要保增长、要促发展。那么如何在营销费用大幅压缩之下,维护住企业的销售量?福克斯认为,关键就是要抓住销售启动的关键按纽,这个关键按纽就是经销商,得经销商得天下,失经销商者失市场。
眼下,经销商的培训成为行业的热点话题。经销商的培训,是企业最具回报价值的投资。通过系统的输出,不仅可以加强与经销商的情感沟通,建立厂商信赖的关系,更重要的是提高经销商的管理水平和营销技巧,让经销商练就抗击寒流的本领。在目前地板行业,50%以上的经销商是夫妻店、家族企业,他们在管理和经营方式上具有很大提升空间,在生意清淡下,总部假如提供具有实战指导意义的培训,自然会受到他们的热切欢迎。
随着终端门店的人流量较往年大幅减少,如何留住客流、如何提高门店的成交率,如何让意向客户提高消费额,成为真正的学问。这也突出终端导购与服务环节的重要性。而终端营销力的提升,则无法离开系统化培训的支持。英国福克斯管理咨询公司首席咨询师柏林表示,“经销商培训要有针对性,需要加上情景式的模拟,这样才可以让经销商查陋补缺,不断完善与纠偏。”
2009年,我们需要更加理性与务实的营销精神。面对不确定的将来,企业的营销切误乱了方阵,只有抓住营销新趋势,在关键环节上下足功夫,才能笑赢未来!