看元宵晚会感受央视在危机公关中成长

　　看点五：相声调侃，给真唱验明正身

　　在相声《五官评说》中，"耳朵"调侃春晚的真唱称："今年春晚，我可是挺过来的啊。因为都是真唱啊。"这些调侃的内容，都被网友称赞不已，认为是央视的进步。不少网友异口同声地表示，"发现现在央视会自嘲了。"看来，央视作为中国电视的"老大哥"，试着自我调侃和自我批评，反而更能赢得人心。

　　在元宵晚会上，小沈阳唱了首《大海》。看得出来，小沈阳是真唱，因为有几个高音唱"跑偏"了，能明显听出来他在拔着嗓子喊，有点破音。不过，歌曲的整体感觉还不错。

　　央视这一招"关键点危机公关5S原则"之速度第一（speed）原则，利用自嘲诙谐的方式第一时间为亿万观众对真唱的质疑进行了解释，真正体现了央视的胸怀和大气！

　　元宵晚会上化解央视来自各方面的负面影响，需要元宵晚会的整体策划和运作，这次元宵晚会好看的节目不少，虽然没有了《不差钱》的续集，《明星反串送汤圆》、舞蹈《牵手》、歌曲《探戈传说》、歌曲《自由飞翔》、相声《我教教你》等节目真的很好。节目连接紧凑合理，显露了春晚剧组和主持人的胆量和正确决策以及越来越成熟的危机公关的能力。

　　值得一提的是，在央视元宵晚会热闹举办的时候，央视新大楼配楼里却发生了的火灾，在一方面是亿万观众的热情，另一方面是央视新大楼失火之痛的情况下，央视仍为观众奉献了一场精彩的娱乐盛宴！也体现出了央视成熟的危机公关心态。 特别是在事发后的20小时，央视就在建新址配楼发生火灾道歉 ：火灾给国家财产造成严重损失，中央电视台深感痛心，给周边群众造成交通拥堵和生活不便，中央电视台表示真诚的道歉。此次火灾仍在进一步调查之中，中央电视台将全力配合有关部门处理好后续相关事宜。

　　此致歉一出，央视的真诚态度赢得了公众的一致好评！这再一次体现了央视运用"关键点危机公关5S原则"取得了首轮危机公关的成功！央视道歉了，对于一个勇于承认错误的孩子，我们是不是应该原谅呢？

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