凡客诚品:“线上传播+线上营销”的整合
2005年底,恐怕没人能预想到一个名为“PPG”的衬衫牌子,会在2年后,将统治中国衬衫界十多年的霸主――雅戈尔拉下马。PPG的“轻公司”商业形态,颠覆了所有人对于传统服装业的想象空间,取得了以小搏大的里程碑式胜局,变革了中国服装业运行的模式轨迹。2007年底,处于巅峰期的PPG衬衫突然事端频发,从此PPG开始日益淡出人们的视野。
PPG的轰然倒塌除了产品质量把关上的问题之外,更重要的是“线下广告”与“线上营销”模式的冲突。PPG作为一个网络和电话直销品牌,其采用传统明星代言以及传统媒体的广告轰炸势未必能够给品牌营销传播行为带来良性的投入产出比,而必然结果是营销传播成本的大规模攀升。
然而就在PPG轰然倒塌之时,一个叫做凡客诚品的品牌继续着PPG的神话。除了复制前辈PPG在传统媒体上大规模投放广告的经验外,凡客诚品还通过网络推广,与PPG电话销售为主不同,凡客诚品主要借助网络进行销售,这比PPG更具有成本优势。此外,凡客诚品的直销产品也已经超越了单一的衬衫,拥有更为丰富的产品线。
在品牌营销投放上,凡客诚品更为注重营销传播行为的ROI,即广告与销售投入产出比要合理。凡客诚品的董事长陈年宣称“我们已经不比PPG逊色了,60%的投入在互联网上带来70%的销售,我们找到了问题的关键。”
由此可见对于一个线上营销品牌来说,线上传播是最为理想的营销传播模式,只有把线上传播和线上营销结合起来,从而有效缩短消费者品牌接触与品牌购买之间的距离,有效达成品牌销售的增长。
红孩子:“目录营销+在线营销”的整合
2004年6月,徐沛欣创立红孩子之时,母婴用品市场上已经崛起丽家宝贝和乐友。为了避开直接竞争和节省成本,红孩子没有设立门店,而是决定通过目录直投这种简单、清晰的模式进入母婴市场。
红孩子把目录作为立足的根本,无需负担店面租金是目录销售的一大优势,加上直接从厂家进货,省去了中间环节,降低了经营成本。
通过目录销售,到2005年年底,红孩子成为北京母婴用品目录销售市场上的老大。目前,红孩子是帮宝适、惠氏、雅培、多美滋等婴儿用品和奶粉在北京最大的终端销售商,比如,其雅培奶粉的销量就占了雅培总销量的50%。
在目录营销的基础上,红孩子网站开通了,除了用于网络直销外,更重要的一点是给消费者营造一个互动平台。这也是红孩子维护已有客户资源、提高客户活跃度和黏性的重要的方式之一。在红孩子网站上,开辟有会员交流板块,内容广泛,父母们不但可以交流产品使用感受,还可以交流育儿经验,获得育儿、美容、烹饪等家庭生活的实用信息。
红孩子通过“目录销售+电子商务”模式,并和自有品牌结合,推出自有品牌——Redbaby系列婴幼用品。并开始挖掘自己的渠道价值横向发展,销售目录扩展到化妆品、保健品、礼品领域,红孩子正式由“一站式母婴用品平台”的B2C电子商务公司转型为“一站式家庭购物平台”的B2F(F是Family的简写,代表家庭)电子商务公司。“薄利多销”和“注重用户感受”,最大限度地建立差异化的优质服务也让红孩子占稳了脚跟。
无论是钻石小鸟“线上销售+线下体验”的整合、DHC的“免费使用+通讯营销”、凡客诚品的“线上传播+线上营销”的整合、还是红孩子“目录营销+在线营销”的整合,传统的营销模式和电子商务概念都已经悄悄地发生了演变。对于国内企业来讲,水泥+鼠标的营销时代充满着很多的机遇和挑战,因此只要企业坚持以顾客为中心,提供优质的产品和服务。那么通过借力于网络平台带来的品牌互动及品牌购买的便利性,一切皆有可能。