网络：“营销+传播”的整合平台

    钻石小鸟：“线下体验+线上营销”的整合

    2002年7月，徐潇在自己的网店上贴出了一些钻饰的照片，成为了第一家在网店销售钻石的商家。2004年钻石小鸟凭借着100%好评荣获了“易趣诚信最佳卖家”称号。然而，一年多的网络销售让徐氏兄妹感觉到，虽然他们便宜50%的价格和诚实守信的钻石品质吸引了很多顾客，但有相当一部分顾客仍在犹豫不决。于是，2004年10月，上海城隍庙第一家落地的“钻石体验中心”开设，在当月销售额翻了5番后，钻石小鸟开始走稳了“鼠标+水泥”的“线下体验+线上销售”的商业模式。

    在品牌营销渠道建设层面，钻石小鸟并没有把体验店做成传统的店铺，作为一种销售渠道，推广和销售还是依靠于网络推广，体验店主要是满足顾客眼见为实的心理需求，这也是目前中国市场经济下，诚信度、信任度缺乏的解决之道。一方面可以把传统的把房租成本、人力成本、流动资金占用成本还给消费者，另一方面线下体验中心，将服务精细化，提供一对一的线下顾问式服务，为客户量身定制钻饰。节省了很多传统钻石行业的中间环节和经营费用。

    从品牌传播层面来说，传统钻石销售模式主要依赖传统平面媒体和电视媒体进行品牌推广，传统的店铺销售进行市场推广，成本居高不下。“钻石小鸟” 通过互联网这个购销和推广平台，价格降低的同时也给消费者提供更多的选择。在打开销路和知名度以后，钻石小鸟开始注重品牌的建设和维护，不断为“钻石小鸟”增加新的品牌内涵，当市场还处在价格时代的时候，“钻石小鸟”已经在走向品牌时代。

    传统渠道销售钻石现金流压力太大，周转率慢，很难快速发展，但是‘鼠标+水泥’的模式，资产压力轻，又能迅速接触网络人群，与体验店的结合能弥补线上的不足，容易迅速做大做强。

    目前，类似钻石小鸟、九钻网等新兴销售渠道商正加速抢占原先属于传统商家的市场，他们的模仿对象是已经上市的蓝色尼罗河(BlueNile.com)。这家在纳斯达克上市的珠宝类网站年销售额达到了4.5亿美元，占据了美国在线珠宝市场的10%左右，占传统销售额的0.5%到1%。

    DHC:“免费试用+在线营销”的整合

    品牌先试用再购买的免费试用装推广，让DHC一跃成为护肤品市场一匹黑马。DHC提供体验式的消费，通过免费试用的方式让消费者体验DHC产品的高品质，这一人性化的服务在使顾客更为亲睐DHC的同时，也为DHC创造了营销机会。

    免费试用是对产品质量的自信。在DHC产品强势产品力的基础上，通过免费试用，让潜在消费者真实体验DHC产品的高品质，这一方面是DHC对自身产品的自信，真金不怕火炼，另一方面是通过免费使用开展品牌体验营销，可谓一举两得。

    免费试用引发品牌口碑传播。根据奥美的一项研究：31％的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。26％的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品。因此免费试用不但强化了消费者对品牌的体验认知，也在很大程度上服务了DHC产品的口碑营销。

    DHC确立了以通信销售形式作为主要的销售渠道，通信销售是DHC营销模式的一大特色。消费者只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，或者订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时，会员可优先获赠试用装。DHC每月免费派发《橄榄俱乐部》杂志，就像美容杂志一样，有最新的产品情报及琳琅满目的产品信息，也有健康专题、美肌教室、品牌故事、留言版等内容。

    通过会员杂志、DHC网站每个产品的功能、成份、价钱，甚至是用家的评价，都一目了然，看到想买的产品，只需拨个电话、传真或电邮就可以轻松订购。这种“看准就买”的购物模式，更加轻松畅快。而且通过这种通信销售的模式，直接压缩了产品与消费者之见的各种环节，把渠道利益直接返利消费者，从而使产品的价格变得更为合理，最大限度满足消费者的利益。

    通过通信营销直接去掉产品与消费者之间的中间环节，从而构建了DHC品牌大众化的价格，通过会员营销，有效地提升了DHC品牌营销的精准性，从而创造了DHC品牌的市场奇迹。

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