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社交性营销,锁定隐私


[  《数字商业时代》    更新时间:2009/1/10  ]    ★★★

  如果你经营玩具商店,在Facebook你可以向科幻小说迷们推荐星球大战里的模型。如果你是珠宝商,那你的目标客户就是将“珠宝”列为兴趣的18岁以上的当地女性。

  广告能产生效果的最关键一点也许不是形式、内容的精彩,而是了解什么人需要什么东西。

  面对浩瀚的网络,如何实现广告投放的精准有效一直是备受关注的话题。2007年,Facebook推出的Beacon Program (灯塔计划) 让人眼前一亮,因为广告商根据用户在Facebook上面产生的购物或关注某类商品的信息可以有针对性地投放广告。2008年12月,在Beacon的基础上,Facebook又推出了Connect(连接)服务, 这次广告商们能够拥有更大的受众群体,因为Facebook 创新地将更多的网站带入了这场游戏当中。

  与Facebook有着一“面”之像的Facecard 有着更绝的做法,它巧妙地将银行卡与电子优惠券结合到一起,让用户甘心将购物信息“贡献”出来,从而也在巨大的网络广告市场分得一杯羹。

  连接到的网站越多越好

  2008年5月,Facebook曾尝试性推出了Connect服务,允许用户从外部网站访问Facebook数据,例如用户在Facebook的身份、好友列表及隐私设定等。当时,支持Facebook Connect服务的网站并不多。

  经改进,Facebook Connect于12月被重新推出。这次,Connect增加了新功能,允许Facebook用户使用他们在Facebook上的身份登录其他网站,并且可以看到自己的朋友在Facebook上面的活动。例如,一个人看到他在Facebook上的朋友正在CBS.com上观看一段视频,他也许会加入进来一起观看,并且边看边聊。这与其他网站极力隐藏用户信息的做法相反,Facebook共享数据的计划可以使人们不必在不同的网址反复输入相同的身份识别信息。

  很多对Connect项目持赞同观点的人认为这将有助于新的“社交网络”的出现,因为很多至今为止完全没有社交功能的网站也被拉进了Facebook用户的谈话中。“大家都在想办法让自己的网站更加社交化。”Facebook的首席运营官Sheryl Sandberg说,“他们可以自己建立社交能力,但对他们来说,更加有效的是将之建立在一个用户所依赖的社交体系之上。”

  MySpace、Yahoo和Google今年都宣布了类似的计划,减少其他网站每个身份认证系统所需的工作。但是,拥有自己数据共享技术的Facebook仍然一定程度上领先于其竞争对手。所以,在Facebook Connect正式推出不久,一些著名的网站便计划把这项服务纳入自己的网页,其中包括探索频道和旧金山纪事报(The San Francisco Chronicle)、社交新闻网站Digg、家谱网络Geni和在线视频中心Hulu。

  事实上,Facebook和使用Connect的网站之间并不存在直接的利益关系,两者通过Connect 业务实现双赢。作为社交网络巨头,Facebook一贯的广告方针就是希望用户在上网时能“与好友同在”,也就是即时与好友分享各类购物体验及对某种商品的关注。Facebook上面有用户的详细信息,包括真实身份,喜好,好友列表等等。在过去的Beacon业务中,这些信息就是Facebook对于广告商的价值所在。而在Connect业务下,只要用户许可,Facebook可以使用这些信息数据来帮助其他网站提供更加个性化的广告。同样,这些网站也可以告知Facebook的用户在其他地方正在做什么,这也有助于Facebook广告更有针对性。

  “有些时候,广告客户可能会不知道如何在Facebook上做广告。”社交媒体分析师Charlene Li说,“但是,如果当Facebook引导一组用户进入一个旅游网站,并且他们在那里逗留,广告的针对性就会显现出来。” Facebook的高层人士认为,对于Facebook来说,Connect到的网站越多越好,因为,一方面可以将现有用户引导出去进行很好的分类,另一方面可以吸收来自各类细分网站的用户信息,这对增加由Connect连接的双方的广告收入都大有益处。

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