然而冰冻三尺非一日之寒。以DC为例。内部人士透露称,卫哲时代DC在选用供应商时,一般每个部类都会挑选一家“关系较好”的供应品牌,在以后的装潢项目中,都会极力推介顾客使用该品牌的产品,其他的同类供应商要想跻身进来非常困难。
马立思上台后,很快取消了DC指定特定供应商的方式。DC此后采用的办法是对该部类的所有供应商都征收统一的扣点(5%~7%),但具体施工项目中到底采用哪家材料则彻底将权力下放。
“这看似公平,但意味着供应商为了产品能够被采用,装潢中心上至设计师、下到施工队长,这里的任何一层关系都需要打点。”该人士说。
供应商无意间需要承担更大的扣点和压力,这一度让百安居零供矛盾抵达顶峰。2006年7月以雅迪尔、图腾佳宝为首更是以货款纠纷和扣点名目繁多为由将百安居诉上公堂,最终和解。
原本初衷公平的变革却带来了适得其反的效果,这是马立思没想到的。
最艰难的一年
内忧未解,外患又至。2008年经济下行、房地产市场低迷导致下游家居建材行业首当其冲受到影响。
从去年年末开始,百安居中国区相继有沈阳、深圳、青岛、福州门店关闭。百安居一再声称关店是出于业务整合需要。
百安居中国业务的调整迫在眉睫,尤其核心业务部门的整合提上日程。DC(装潢中心)作为百安居主要盈利部门和销售部门,如何整合颇受瞩目。
百安居一位管理层透露,目前百安居各门店一般DC和商店(零售部门)各自独立,如果DC能并入营运,则会适度地削弱目前DC过大的权力范围,使得DC能够更加专一的做好施工和售后工作,管理层也会分流和简化。百安居公关传播经理周琼对此事不愿置评。