化平庸为杰出：经营哲学怎样创造奇迹？

七、骄傲任私，壮志成空
 
三国之中，只有蜀汉统一天下的愿望最强烈。刘备以“兴复汉室”为企业宗旨，“信义著于四海，总揽英雄，思贤若渴”，塑造了良好的企业形象。219年（建安二十四年），刘备称“汉中王”，这时真可谓人心向蜀，“四方延颈”，谁知形势竟突然变化！
 
刚愎自用的关羽眼见黄忠老头儿以军功得与自己并列，以之以耻，便急于建功，兴兵进围樊城，水淹七军，威震华夏，中原豪杰纷纷举旗响应，吓得曹操准备迁都。不料孙权背后使坏，袭取荆州，关羽也被砍了头。关羽处在敏感地带，以他的性格对于公共关系、危机处理缺少圆融变通的能力，刘备素称知人，怎么会把这样重要的地方交给不合适的人呢？
 
只要看看一年多后刘备置大局于不顾执意伐吴就明白了。221年四月，刘备登基，七月便率军亲征，孙权请和他也震怒不许。其实这时荆州虽失，但曹丕篡汉，遭到天下志士的普遍反对，刘备若于此时高举起“汉”字大旗，倡呼天下击魏，不但顺应民意，具有政治上的主动，还可促使东吴进行第二次革命合作，正是进取的良机，赵云就曾谏阻刘备应“早图关中”。可是刘备念念不忘复仇，被个人义愤冲昏了头脑，坚持错误决策。兵事为私而用，舍大义而就小义，这就是导致刘备前用关羽而失荆州、后欲报复再演悲剧的内在原因。
 
当然，刘备并没有忘记他的使命，他在临终前对诸葛亮说：“君才十倍曹丕，必能安国，终定大事。若嗣子可辅，辅之；如其不才，君可自取。”这是刘备以天下为公的内心表达，也显示了儒家“民为重，社稷次之，君为轻”思想对刘备的影响。刘备托孤在中国历史上是仅有的一幕，受到后世史学家的高度赞扬，个别人狭隘地猜度这是刘备的权术，问题是，刘备一生没有任何恶行，那么他们推测出来的这个“伪君子”到底伪在哪里了呢？
 
刘备个人品行上仅有两个缺点：一是义气过重，造成为个人恩怨贸然兴兵；二是后期日益骄傲，以至轻敌惨败。成功最常带来的副作用是自我膨胀，变得自以为是，不可一世。刘备在赤壁联吴破曹后，南征荆州四郡，入川中攻必克，战必取，还与曹操直接对抗硬生生夺得汉中，这是破天荒的，让曹操大感挫折而抑郁致死。一连串的军事胜利，让他扬眉吐气，以前善忍的涵养也失去了，对关羽遇害变得怒不可遏，并自负征吴必胜，看不起陆逊，结果被火烧连营。不可救药的是，与他最大的对手曹操一样，刘备在惨败后觉得丢了面子，躺在白帝城生闷气，生出不治之症，并说：“吾乃为逊所折辱，岂非天邪！”——这又与乃祖刘邦的对头项羽死前所说的话何其相似！借用司马迁对项羽的评语来说刘备：“身死东城，尚不觉寤而不自责，过矣。乃引‘天亡我，非用兵之罪也’，岂不谬哉！”
 
刘备于乱世中以过人的毅力奉行理想而不悖，最终因重义轻敌而壮志未酬，成为中国历史上最为悲剧性的英雄之一。他终生以人为本、奋斗不息的传奇，在中国民众中流传不朽，他与关羽、张飞手足般的情义演化为后世桃园结义故事而脍炙人口，《三国演义》以他作为主要人物加以颂扬，鞭挞奸贼，影响了一代又一代中国人。可以说，从品牌打造的角度看，刘备所取得的成功是中国古代史上绝无仅有的奇迹。今天的企业家，应能从刘备身上吸取到更合乎中国传统价值精髓、并与现代管理思想相通的可贵借鉴。
 
本文发表于《管理学家》2008年第12期，有所删节，题目为《经营哲学创造的奇迹》。欢迎与作者交流。
 

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