王永庆：从“瘦鹅”到“天鹅”的蝶变

　　刨根问底式地叫真
 
　　对问题不追究到水落石出，绝不善罢干休是王永庆的一贯态度。他曾打了一个非常形象的比喻：河里的水如果浑浊了，我们想要找到它的原因，那么我们必须溯流而上，一直追到河流的源头处，才能真正找到问题的所在。
 
　　刨根问底的精神，使得王永庆总是能轻易找到解决问题的关键点，王永庆的一句名言就是“一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子”。凭借这样的做事态度，他往往能真正找到问题的症结，迅速及时地予以解决。
 
　　王永庆刨根问底，做事叫真的态度从他开米店时就有所体现。为了把销售服务做到极致，王永庆总是仔细地观察，认真地思考，不断地问为什么。他不定时到客户家中观察米缸，并把能够食用的天数记在本子上，等到客户将要断米的前几天，就载着米前来推销，买卖达成后，他总是把旧米先倒出来将米缸擦拭干净后，将新米倒入缸中，然后再把旧米倒在上面。优质的服务赢得了客户的满意，加上他的米不掺沙子，质量又好，于是米店的生意越做越火，很快成为嘉义地区销售最好的米店。
 
　　企业都非常看重成本的降低，王永庆也是如此，并奉之为取得竞争优势的法宝。但与很多企业单纯搞恶性竞争，导致两败俱伤不同，王永庆对传统的成本控制方法进行改进，提出自己的一套模式。他认为，谋求成本的有效降低，必须要找到影响成本各种因素中最本质的东西，也就是说要做到单元成本的分析，彻底地将有关问题一一列举出来进行检讨改善。比如财务费用应该细分为原料的财务费用、制造过程的财务费用、产品的财务费用及营业上的财务费用等。即任何大小事务的成本，都要对其构成要素不断进行分解，把所有影响成本所可能考虑到的因素全部找出来，达到像鱼骨那样具体、分明和详细，这就是王永庆著名的“鱼骨理论”。同时他非常关注各地人工费用的高低，尽量从人工费用便宜的地区来寻求劳动力，并通过提高人员待遇来提高工作效率，努力使用工数量降至最低。
 
　　王永庆还有一个习惯，就是要求主管们在午餐后向他汇报工作，这就是台塑有名的“午餐汇报”。面对主管们的汇报，王永庆总是喜欢刨根问底，提出一些犀利而又细微的问题。主管们为避免“午餐汇报”出现差错，必须全面深入地掌握大大小小的事情，因此每周工作时间不少于70小时。很多人由此患有胃病，戏称为“台塑综合症”。
 
　　社会责任与企业使命
　　 
　　王永庆在遗书中这样写到，“透视财富的本质，它终究只是上天托付作妥善管理和支配之用，没有人可以真正拥有。人生最大的意义和价值所在，乃是藉由一己力量的发挥，能够对于社会作出实质贡献……而不虚此生。”这样的人生观和价值观，充分铨释了王永庆高度的社会责任感。
 
　　生活上面，王永庆是吝啬的。他的女儿王雪龄出嫁，他陪送的嫁妆，除了一张无限期提供学习费用的凭据外，就是一把刮胡子刀，让女儿替丈夫刮胡子；王永庆不喜欢子女给他打电话，因为长途电话费太贵，而写信时选择很薄的信纸，字密密麻麻，以防超重；他经常到厨房提醒厨师汤开了就把火关小；他每天练毛巾操所用的毛巾，一用就是20年。
 
　　王永庆又是慷慨的，在社会公益事业和自然灾难面前，这位近乎吝啬的富豪表现出了令人惊叹的慷慨。王永庆立志于创办一些社会公益性的企业，多年来台塑集团在台湾投入的慈善公益资金接近90亿人民币。1976年，他特别捐出新台币20亿元，成立长庚医院。汶川大地震爆发后仅两天，王永庆当即决定，台塑集团捐赠1亿元人民币，创下了台湾企业捐款之最，这一消息在台塑内部被刻意低调处理。
 
　　在对大陆的态度上，王永庆多次表示，两岸交流速度应该加快，交流的范围也需要进一步扩大，这样对于台湾的发展，才会真正有利。同时，王永庆在大陆捐赠的希望小学达到了数千所。捐赠1万所希望小学的愿望，成为了他一个未了的心愿。
 
　　王永庆用自己的一生充分演绎了从“瘦鹅”到“天鹅”的蝶变，他不仅仅是从白手起家到亿万富翁的成功典范，更为重要的是他用自己的实际行动教育我们应该如何为人、如何办企，如何体现自己人生价值和社会价值。

 
 
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