1不同品牌心理效果(品牌形象)调查与访谈研究
1.1问卷调查
本调查通过问卷,了解三类不同产品的品牌针对大学生这一消费群体产生的心理效果。制订的问卷主要从以下几个方面进行了解:(1)品牌标志的设定;(2)各类商品中受欢迎的品牌及其在大学生消费者心中的品牌形象;(3)大学生期望的理想品牌形象;(4)大学生在消费中考虑的因素;(5)名人代言对构建品牌形象的作用;(6) 大学生主要接收广告的途径。
本调查挑选了三类最能反映大学生消费心理状态的商品:手机、笔记本电脑和洗发露。对263名年龄在20~22岁之间的大学生进行了问卷调查。问卷填写者男生117人,女生146人。
本问卷的调查结果如下:
(1) 在手机产品中,最受欢迎的品牌依次是诺基亚(45.3%)、摩托罗拉(24.1%)、三星(17.3%)、索爱(9.7 %)其余品牌占3.6%。大学生最青睐的品牌形象特点主要是:诚信质量有保证、技术含量高、时尚。而他们最不满意的品牌形象特点主要是:没有独特风格、不够人性化、不够时尚和缺乏男/女性气质。而在大学生眼中,最完美的手机品牌形象是诚信、技术含量高、人性化。
大学生最认可的手机代言人是娱乐明星和成功人士。
大学生获知手机品牌的最主要途径是电视广告(45.6%)、从朋友或同学处得知(34.2%)、和网络广告(13.4%)。
在购买手机时,大学生消费者考虑的首要因素是性能(35.3%),其它依次为:潮流时尚(26.7%)、产品知名度(21.3%)、价格(14.1%)。产品是否国产这一因素几乎不被考虑到(1.3%)。
(2) 在笔记本电脑当中,最受青睐的品牌依次是IBM(36.8%)、索尼(21.1%)、联想(19.3%)、惠普(14.7 %),其余品牌占8.1%。大学生最青睐的笔记本电脑品牌形象特点主要是:技术含量高、诚信质量有保证、人性化。而他们最不满意的品牌形象特点主要是:生硬不够可爱、不能彰显身份和不够时尚。而在大学生眼中,最完美的笔记本电脑品牌形象是蕴涵尖端科技、有良好信誉。