中国国家品牌在大地震中快速成长

 
　　六、CNN道歉
 
　　为什么说CNN的正式道歉是一个标志事件呢？
 
　　因为众所周知的原因，CNN主持人卡弗蒂发表辱华言论，严重违背新闻职业道德和做人的良知，激起中国民众和海外华侨华人强烈义愤和谴责，不仅在网络上一片声讨之音，而且还有美籍华人就此向法院控告CNN。中国外交部及中国驻美国大使馆也多次向CNN提出严正交涉，要求CNN向中国人民道歉。但是，CNN却置若罔闻，即使仅有的一些道歉言论也是言不由衷，让全球华人深感不满。就在中国四川发生大地震之后，CNN看到中国人民的万众一心、众志成城，终于心服口服，一种敬佩中国人民的心情由衷而生。据媒体披露，CNN总裁致函中国驻美国大使，代表CNN正式向中国人民道歉。信函说，“CNN对全世界华人怀有最崇高的敬意。我们确信，中国人民确实被卡弗蒂的评论所冒犯。我谨代表CNN就此向中国人民道歉。”有媒体披露，此后，那位美籍华人对此也感到满意，便向法院撤诉。
 
　　由此可见，CNN正式向中国人民道歉标志着它对中国人们在大灾大难面前表现得镇定、自信、指挥有力，行动迅速，所有民众能够万众一心，有钱出钱，有力出力，信息公开透明，政府表现出更大的开明和务实的一种充分肯定，换句话讲，中国品牌形象在CNN心目中发生了翻天覆地的变化，正如中国的古训所言：心服才能口服。
 
　　在此，我们应当看到，这场超过唐山大地震的巨大灾难已经降临，我们只有坦然面对，接受这个事实，积极抗震救灾、挽救生命、减少损失和帮助灾区人们尽快重建家园和心灵，还有一点其实是非常重要，也是非常关键的一点，那就是如何把坏事尽可能向好事转化，如何借助这次灾难，全面提升中国的品牌形象，策略性地解决台湾问题、西藏问题，即使不能完全解决，也要向前推进。非常可喜可贺，中央已经看到了这一点，例如，国台办已经正式发表声明欢迎国民党主席吴伯雄来访，而对方立即答应将在5月下旬正式访问大陆。讲到这里，我想跟大家分享一下我在乡下时的一种体会：在一村子里的居住着同姓的两房人，他们不知何故向来不和，甚至年岁稍大一些的人老死都不相往来，见面连招呼都不打，但是有一次，他们的共同祖宗的墓地被外姓人侵占，他们立马同仇敌忾。这个大地震就是所有中华儿女的共同敌人，我们不妨拿出大智慧来，策略性地解决那些长期以来非常棘手的问题。在这次灾难中，不仅台湾人民和政党领导者已经表现出了一种血肉同胞之情，爱民之心，这是非常好的开端，而且官方媒体披露，达赖喇嘛也向胡主席发来慰问函，并向灾区民众祈祷念经，这更是了不起的举动。总之，危难之中有“天赐良机”，关键在于有没有智慧和策略去把握它。
 
　　最后，我想套用主持人很喜欢说的一句话“孩子们在灾难中突然长大”作为结尾，那就是“中国品牌在大地震中快速成长”。
 
　　欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法。杨松霖，卓越策略家，营销与品牌导师，融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者，找位学与统欲主义的创始人，品牌原动力的发现者，品牌速成理论的奠基人和行动导师，“客户就是情人”的首倡人；现已公开出版的营销管理方面的专著有《找位》、《品牌原动力》、《客户就是情人》等；现任多家实业和咨询公司的高级顾问，被誉为最具理论和实践功底的营销大师。沟通反馈请发送至E-mail:yslem@126.com

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