和合谷：坚硬的新中式连锁快餐品牌

　　与此同时，很多的80后、90后出生的新一代人都不爱做饭，甚至是不会做饭。餐饮行业这个蛋糕非常大。因为，中国餐饮行业已经连续16年的两位数增长，到了2007年已经达到了1万2千亿以上，商务部计划到2010年达到2万亿。三年时间要增加8千亿，相当于2006年的2倍。

　　做中式快餐的方向定下来之后，赵申还在做另一个考虑——做盖饭还是面条。赵申分析，面条的熟制程度和糊化程度是很难控制的，硬了软了都没法吃。更重要的是，拉面从顾客点餐到端上餐桌需要8分钟时间，而面条的粗细又不同，需要加工的时间也不一样，这样很难保证顾客在短短的1~2分钟内就能吃上他们想要的饭食。而洋快餐可以在1分钟内送到顾客手里，这是顾客需要的，面条却做不到。

　　从中国传统餐饮里吸取营养，什么菜式适合做快餐就涉及到一个合理选项的问题。在和合谷，菜品的合理选项是根据工业化的标准和要求去技术转化和工艺实现，合理选项和技术转化成为和合谷的重要环节。

　　八大金刚 老九不能少

　　“过去的成功经验，并不能代表是和合谷的成功，和合谷需要对他们进行二次创新，”赵申如此论述创新。赵申注意到，肯德基、麦当劳之所以快，除了标准化之外，对品种数量的相对控制也尤为关键，他们的快餐目录上，主食品种一般不会超过6个，这既能提高供餐速度，品质控制也相对容易。

　　首先是原材料的选择。做快餐是一门很有学问的事情，快餐的营养搭配要合理，还要求出餐快。同时要求每次供应量适当，还要保证顾客每次吃的都要不同。菜单要有特性，也要有综合。假如有100款式的餐饮品种，顾客就不容易选择了，快餐的“快”字就成了一句空话。

　　和合谷从猪肉、鸡肉、牛肉、海鲜、豆腐、蔬菜等中国人最常食用的食物品种入手，并在此基础上做味型的研发，开发出鱼香、东坡、麻婆、花生猪手、西施羹等8个品种，谓之八大金刚。之所以如此选型，是因为豆腐本身在中国是最家常的东西，麻婆豆腐本身又是餐饮菜类的经典。把这些经典转化成快餐，客人点餐时自然更为习惯。

　　在学习洋快餐的基础上，和合谷并没有忘记创新，在八大金刚的基础上，和合谷的另外一个秘诀是“老九不能少”。所谓“八大金刚 老九不能少”包含着两个意思，一个是实行八大金刚菜品的末位淘汰制，永远在储备主菜品的第九个、第十个、第十一个，以保证前面八大金刚在变化中处于相对稳定的状态，又能用后面的储备品种更新菜品；另一个就是在八个主菜品不变的情况下，以每周或者是每月的频率推出一个新的菜品款式，保留时间不会太长，实现新菜品不定期更换。到今天为止，和合谷已经实现了60多个菜品的创新。

　　西餐厅中南瓜甜品价格昂贵，和合谷的做法就是把厨师个性化操作转化为工业化批量生产和创新，根据时节不同、做出甜品凉热两种吃法。

　　其次是烹调方式。中国烹饪，“烹”即煮，“饪”即熟，狭义地说，烹饪就是对食物原料进行热加工，将生的食物原料加工成熟食品 ；熟制方法又有煮、蒸、烤(熏)、炒 ；“ 炒”又分生炒、熟炒、水炒、滑炒？？？？粤式快餐品牌“真功夫”采取蒸的方式，因为蒸是最容易实现标准化的。如果按这种方式实现标准化当然可以，但在赵申眼里，中国的烹饪方式很丰富，顾客需要更多的烹制方式带来的口味享受和营养。
    　和很多快餐企业一样，和合谷没有厨师，也没有厨师长，但和很多快餐企业又不同，和合谷有自己的快餐研究所，负责菜品的开发和工艺研究。

　　事实上，说到创新，和合谷并不是没有根据地一味进行原始创新，也不是自我封闭，妄自尊大。每研发完成一个新品种，和合谷的研究人员总要找到各个菜系的名厨进行菜品的鉴定，做到“味型对头”。因为麻婆豆腐盖饭在四川必须又麻又辣，但在其他地区就要注意分寸，让绝大多数人能接受并形成口碑，赵申把这叫做菜品合理选型基础上的技术转化。

　　有了这样一套标准的操作系统，还要让这些技术不能轻易为其他企业所模仿，因此产品的技术壁垒就很重要。世界巨头可口可乐公司的生产秘方保存在极为隐秘的地方，仅有两个人知道。和合谷的调味汁鸡汁有十多种配料，再按主、次分为两部分，分别称为A包和B包。按“不相容职责必须分离”的原则流程控制，使品质始终如一。

　　当和合谷做得名声鹊起的时候，很多人找到和合谷的原料供应商采购原料，但做出来的味道却不同，这就是和合谷在配方上所设置的技术壁垒。

　　传统中餐讲究艺术，快餐讲究技术，两者能够结合自然是最佳也是最难，和合谷要实现的正是这一点。如果说2004年从吉野家离职的赵申创办和合谷的时候，和合谷和吉野家还多少有一些形似，如今，无论在形和神上，和合谷已经越来越不像吉野家了。

　　连得起还要锁得住

　　从2006年开始，普遍被投资界看好的连锁餐饮业风生水起时，不断有人劝说赵申不要再坚持看起来有一些“保守”的直营模式了，应该搞加盟特许赚钱，比如有些连锁公司仅仅靠收取加盟费就已经身价过亿。到2006年末，全国就有超过500次要求加盟和合谷的意向，但是赵申没有同意，很多人认为和合谷太过保守和低调。

　　但在赵申看来，和合谷之所以走到今天，是靠了“连得起还要锁得住”的策略。赵申所谈的锁得住，一方面是饭菜味道的“锁得住”，让很多人保持一贯的味觉期待；另一方面让年轻的和合谷在经营上不出现风险。短期逐利行为的驱动可能使企业遭遇滑铁卢，很多餐饮前辈之所以不成功，短视、浮躁、急功近利，只把目光盯在了竞争对手身上都是其中的重要原因。

　　相对于其他快餐连锁十几年、几十年的历史，和合谷刚刚起步。近两年很多连锁餐饮企业开始了“不计成本”的扩张。以前，很多能60万元拿下的店面到现在110万也拿不到了，商用地价上涨了将近一倍，这也让赵申倍感压力。在和合谷看来，在连锁餐饮业的洗牌未到来之前，最 要紧的是练好内功。

　　商场如战场，但赵申认为，战场能使用极端手段获胜，商场需要的是更为内在的东西——公司系统力。肯德基和麦当劳到现在已经走过了半个世纪，相当于一个人在连锁餐饮行业做了多半辈子，光是标准化的手册就有一米多厚。以店面选址为例，肯德基的能力并不完全在二十页条件的界定上，而在于把里面的数据科学获得的能力。“钱是永远不够的”，所以和合谷暂时不引进风险投资，是因为觉得它的“系统力”还不够坚硬。

　　“和合谷现在是少年时期，青年时期是要做到开任何一个店都有把握”，赵申说，和合谷之所以短时间内不进行特许扩张，是因为还没法保证能100%成功。资金是次要的，重点在于人才储备和管理的储备，系统力的外在表现是品牌。如果企业的可复制能力做的很好，就可以做到从一到无限大，这只是一个时间的问题。就像蝴蝶一样，没有坚硬的外壳的羽化是徒劳的。

 http://www.ppzw.com/article/

 中国品牌总网

上一页  1 2