戴尔中国十年之变，试水分销转型战略

 
 
    “直销是一种创新模式，但不是信仰。”

    在去年致雇员的电子邮件中，戴尔公司创始人迈克尔·戴尔说出如上让人觉得意味深长的话。此前，由于深受业绩下滑困扰，戴尔首席执行官凯文·罗林斯辞职，董事长迈克尔·戴尔宣布接任。接下来，“变革”成为迈克尔·戴尔的口头禅。

    2008年3月20日，戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔再度来华，出席“戴尔中国十周年”的新闻发布会。谈到戴尔公司的变革，迈克尔·戴尔表示:“大概一年前，我们决定改变公司，当时做了很多工作，和员工、和客户进行了很多讨论，也研究了很多趋势，决定了5个优先发展的领域，即消费电子行业、新兴市场、笔记本市场、企业产品和企业服务等。”

    很明显，新兴市场的不俗表现给了迈克尔·戴尔信心。“今年是我们进入中国的第十个年头，十年前，在美国以外我们出货量是170万台，到了去年我们的出货量达到了2050万台，有这么快的增长，贡献最大的就是中国的市场。”迈克尔·戴尔对中国市场的重视不言而喻。

    事实上，受困于美国经济颓势，戴尔上年度第四财季净利润同比下滑。据戴尔发布的2008财年第四季度财报显示，由于消费者支出增速减缓，以及运营支出增加，戴尔第四季度净利润同比下滑6%，未能达到分析师的预期。与美国市场的颓势不同，戴尔在中国、印度、巴西和俄罗斯所谓的“金砖四国”增长强劲，特别是中国和印度市场，增长十分明显。

    “我们在亚太地区已经拥有29000名员工，去年第四季度的出货量年增长41%，中国为54%，印度为77%。”迈克尔·戴尔如是说。

   “现在戴尔在中国已经进入了1200座城市，这个地域的扩张就有很多事情要做。我们也推出了针对中国市场的PC和笔记本产品。”迈克尔·戴尔表示。事实上，戴尔近年来在中国市场的动作还不止如此。

     2008年1月，戴尔对外宣布，将关闭美国境内的140家产品体验中心。但是，考虑到中国市场零售渠道覆盖率过低的因素，这一决定在大中华区却是一个例外。据了解，目前戴尔在大中华区的产品体验中心有25家，其中中国台湾1家，香港2家，而内地则占据22家，分别分布在北京、上海、广州、天津、南京、杭州、重庆等15个一线城市。而在中国市场，戴尔(中国)的有关人士也一再宣称“从未打算放弃直销”。

     同样是在1月，戴尔(中国)推出一项针对四到六级市场的所谓“网上销售推广服务供应商”计划:直接授权区域经销商在全国电脑卖场内展示戴尔的产品，并为消费者提供在线下单服务。据悉，目前已有大约50多家合作伙伴加入了该计划。

     迈克尔·戴尔表示:“我们现在在中国的员工数量已经超过了6000名，同时我们也进行了大量的投资以便给客户提供最好的体验。”

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