密码四:不断升级专卖店形象
随着专卖模式的普及和推广,国内专卖店数量如雨后春笋般涌现,如何提高顾客成交率,如何提高单店销售额,就成为众多专卖店亟待攻克的难题。作为以专卖店为主要营销方式的步森,也在专卖店形象再造和升级方面,赢得众多品牌的瞩目。
1、全面推动终端形象建设,推广“金牌终端”工程。所谓“金牌终端”就是终端店铺要做到统一形象、统一家具、统一橱窗等,将步森终端专卖店打造成一块金字招牌,使步森品牌的实力、产品的品质、企业的理念在终端店铺能够得以充分体现,以良好的终端形象带动产品销售,提升品牌形象。当然,金牌终端的建设不是代理商一方能够完成的事情,步森为终端专卖店设计了一套标准,内容涉及到店面地段、面积,店内的装修,货品陈列,导购态度、产品的售后服务等影响终端形象的各个方面,要求全国统一执行。同时,为了配合金牌终端的建设,步森还特聘资深培训师免费对代理商和店员进行培训,派遣陈列专员来指导终端的店面陈列,制作并发放统一的店面装修手册。
2、卖产品更卖时尚文化,率先完成专卖店到“时尚体验馆”的升级。整合营销传播学认为,消费者的接触体验将是品牌推广和提升销量最好的载体。事实上,中国服装企业在完成从产品品牌时代到时尚品牌时代,再到品牌资产时代的跨越过程,需要创造一种品牌体验,将品牌带入到人们的现实生活之中。在这一思想的指导下,步森率先在呼和浩特最繁华的中山西路商业中心建成国内面积最大、功能最齐全的男装时尚体验馆。在步森时尚馆里,消费者不仅能享受到步森服饰带来的“视觉盛宴”,而且还能享受到咖啡、休息吧、体验区等带来的与众不同的购物乐趣。因为这一切在在步森看来,消费者消费时是理性与感性兼具的,注重消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键所在。因此,“时尚体验馆”将是提升金牌终端的一种全新形式,而不是一种促销手段。
密码五:完善的现代企业管理制度
信息时代和经济全球一体化为中国企业发展提供广阔的空间,同事也带来了强力的外来竞争对手。面对发展历史悠久、资金雄厚的国际品牌,如何使步森集团的经济稳步快速和可持续发展是集团发展的重中之重。而经济的竞争归根结底是核心竞争力的竞争,管理的竞争,是团队的竞争。为此,步森集团采取了“人才兴企战略”、“股份制改造”、“完善管理体制”等变革举措来增强企业的核心竞争力。
1、实施人才兴企战略,为员工提供发展才华的舞台和温暖的家。孙中山说过:“人能尽其才,则百事兴”。随着知识经济浪潮汹涌而至,人才资源已经成为经济社会发展的第一资源,人才资本成为实现富国强企的第一资本。为此,步森集团运用各种方法和措施最大限度的为集团员工提供发展才华的舞台并把人才作为推进集团发展的关键因素,通过人才的吸引、培养和使用,建设了一支规模较大、结构合理、素质较高的人才队伍,发挥各类人才的积极性、主动性、创造性,开创人才辈出、人尽其才、才尽其用的局面。此外,步森通过对步森大家庭的营造,让每一个步森人有一种家的感觉、家的温馨。
2、实施股份制企业改造,让“大家”都成为步森人。什么是步森人?狭义的理解是步森的员工、代理商和加盟商,充其量也仅仅是区区几万人。但是,随着步森股份制改造乃至其未来股票上市的成功,步森人的范畴将被重新定义,员工、代理商、加盟商、投资者甚至消费者都将成为“步森人”,那将是数十万甚至上百万、千万的规模,他们将个人事业与步森事业完全融合在一起,从而调到和发挥各自的主观能动性,促进事业的共同进步。
3、加紧修炼内功,进一步完善管理体制变革。为不断做大做强企业,步森集团的领导层已经意识到,传统的家族式管理已经不再适合步森发展的现状和未来,因此,步森集团将从更新管理观念、转变管理方式、改进管理方法、完善管理制度入手,进一步推进管理创新,逐步建立和完善适合服装服饰行业特点的现代企业管理体系,同时进一步改善经营管理,降低生产经营成本,不断增强企业的竞争力和抵御市场风险的能力。
密码六:赢在传播
这不再是一个酒香不怕巷子深的时代。在保持连续几年稳定发展和积累沉淀之后,2008,当奥运新年的钟声刚刚响起,步森厚积而薄发,就打破了往日相对的寂静,向中国男装发出最响亮的呐喊:《38国大使盛赞步森男装》、《中国奥委会主席要身着步森参加奥运会》、《黄晓明倾情代言步森男装,共同打造杰出男人标准》……一篇篇极具震撼力的新闻连续爆出,让中国男装乃至世界男装感受到了步森蓄势待发的力量。
1、锁定当红三栖明星黄晓明,共同打造杰出男人标准。对于步森男装此次精心聘请的邀新版“强哥”黄晓明代言,从中能感受到步森选择代言人睿智的谨慎。首先,从内涵匹配度上来看,刚刚踏入而立之年的黄晓明,成熟而不失活力,时尚而不失优雅,这正与步森男装“成熟不是世故,而是品位从容”和“更舒适、更活力”的品牌内涵不约而合。其次,从受众重叠度来看,黄晓明是该年龄阶段男人的杰出代表,具有超高的人气,而步森作为中国男装的领导品牌,同样具有较高市场号召力,两则的受众基本重叠。最后,从未来粘合度来看,黄晓明蒸蒸日上的事业正好与步森男装步步高升的事业相得益彰,达到相互促进的效果。
2、钦定三大合作伙伴,最优化配置专业资源。对于分工越来越明确,做事越来越“术业有专攻”的现代社会来说,企业市场部或者品牌管理部的职能就越来越明确,那就是整合资源,让最专业的人做最专业的事。2007年底,为了最大化推广步森品牌和产品,步森集团整合了三大合作伙伴,即一家影视广告公司、一家平面设计公司、一家文化传播公司。其中,以文化传播公司为例,他的职能就是塑造和传播步森品牌文化(尤其是步森服饰文化),量身为步森定制传播管理矩阵,做好系统化活动管理和媒体管理等。
3、巨资打造陆空立体传播体系。随着黄晓明代言事件的尘埃落定,以黄晓明为主打明星,以《上海滩》为背景音乐的步森新广告篇将很快会登陆央视和各地方电视台。同时,以黄晓明为主打的路牌广告、网络广告也将随之出现。除了这些广告外,围绕黄晓明为步森展开的公益活动、促销宣传、事件营销、新闻传播等都将大面积呈现。当然,步森每次传播的目的都很明确,以北京服装博览会为例,其目的就是为了招商,为了最优化配置代理商和加盟商资源而招商。
越王勾践十年卧薪尝胆终灭吴。时至今日,已经走过23载的步森集团,厚积而薄发,坚定不移地走立足国内,做强做大国内市场的同时,大力拓展国际市场,并在非洲、俄罗斯、中东、欧美市场上取得了骄人的业绩,为中国品牌闯出了一条国际知名服装品牌之路。或许,对流行品质的执着,对营销手段的创新,对经营管理的变革,对服饰文化的耕耘,正是步森23年来基业长青、赢自有道的密码。