集大成者
一般人总是将网络传播作为传统媒体的对立面来对待,其实不然。网络是所有传播形式的集大成者,因此,需要在综合多种传播方式上予以考虑。
BBS是最早的一种网络形式,也是一种自媒体,如何利用论坛倡导企业的理念与宣传厂商的产品,不仅仅是发帖就可以的。
虽然一般把BBS称为草根的广场,其实在论坛混的并不是什么所谓的草根阶层,许多行业的精英也常常混迹于其中,即使不考虑这些,真正的英雄来自于网络,这句话仍然是对的。
因此,发帖既要考虑论坛的特性,同时也要考虑如何才能成为精要贴文,最好成为病毒式的贴文,这样将会被网友大量互相传送和转贴。
BBS的一个最大特点是危机爆发的根源地,往往企业的负面消息会从论坛中出现,并被爆炸式的传播,甚至成为传统媒体的新闻源头,并再次通过网络形成多次传播,负面效应急剧增大。
因此,BBS必须被严密监控,以防危机事件酝酿爆发。
还有一个容易被忽视的网络特点,就是网络的多次传播特点往往被忽视。
比如,对于一个泛财经类平面媒体的汽车报道,更多的阅读者可能并不是汽车内容的忠诚者,但是几乎所有的平面媒体的内容都会被网络转载,从而形成二次传播,而这种二次传播的有效阅读率在网络上会被成倍放大。如果再形成专题,则又形成三次传播,诸如此类。
而网络提供的更多的传播方式,则是汽车企业实施更有效传播的最好选择。
本田在欧洲发布五门车HR-V时拍摄了许多网络短片供网友下载分享,而2002年制作的《齿轮》影视短片更突破了传统广告的创意,短短两周之内被网友疯狂下载,迅速扩大了本田的影响和知名度。
这种适合网络传播的作品,制作成本非常低,而且传播速度几乎不可思议。
这种病毒性营销的重要之处就在于需要制作出一个东西十分好玩,而且它可以自动传播,人们都用电子邮件或者即时通讯软件传把它发给朋友,或者在自己blog上加连接。而实际上,其娱乐化内容的实质则是推出企业的产品或者提升企业的形象。
其实,在国外,利用网络病毒传播模式来发布广告的广告主已经不在少数了,只不过,在国内的汽车企业中使用者仍然不算多。
在网络的时代,只要想得到,就做得到。没有不可能,只有想不到。原来我们一直以为不可能的博客广告,现在在新浪实行的不是很好吗?
数据库真正实现精准
对于企业来讲,深刻贴身了解你的客户,是在激烈市场竞争中致胜的法宝。但是,传统的客户调查方式和途径,无法提供全面、科学、精准的数据,有时主观印象主宰下的数据,就像盲人摸象般,使你偏离了市场的真相,得出了错误的决策。虽然清楚知道一半的广告费浪费掉了,但是却无法从根本上避免。
不过,互联网的出现,使得这一切得到根本的改观。互联网第一次使得营销传播具有科学性,使得你的投入更加高效、更加精准。因为,互联网的介入,你将拥有一个便捷省时的数据库,基于此,你将完全掌握你目标客户群的一举一动,不仅仅是他的年龄住址,他的嗜好、他的习惯,而且他的行为,他的财务,你将一览无遗。
有一位著名学者罗伯特.布拉特伯格说过,拥有客户数据库或许不再是一项竞争优势,但是没有客户数据库却绝对是一项竞争劣势。
有了数据库,有了数据库营销,你的企业才更加变得前途无量。
在所有的营销传播手段中,最难的一件事就是如何评估效果了。因为,即使你知道了订报人数,也不能知道阅读率,即使知道阅读率,也不能了解有效到达率,即使知道了有效到达率,也不能了解其中到底会有多少人对企业的产品感兴趣。
但是,网络为这种精准营销传播提供了最大可能。
因为,网络特性可以通过识别浏览者的上网习惯,进而推断出这些网民的消费习惯,以及浏览驻足的内容区域。根据这些网民的消费习性,就可以通过整理、分析、总结出相同网民的群体特征,从而为企业营销传播所用。
而对网络来讲,还有许多特殊的专门网络形式可以实现精准营销。
比如,网站通过向网民展示视频内容,而厂商则通过上传公关广告视频内容,根据该内容获得的点击率来支付费用。
传播从某种角度讲,是一种无缝隙的传播,对于网络来讲,尤其是这样。关键在于能够整合所有对内对外、与顾客和利益攸关者的沟通,或者换句话说,网络可以整合所有的接触点,实现最大效率的精准传播。
在新媒体营销传播中,有一个很大的误区,就是新媒体与传统企业毫无相关。传统企业在广告、公关、促销等环节上仍然只是想到电视、杂志、报纸、广播这些媒介,而忽略了或者根本意识不到互联网的作用。
随着80年代、90年代的逐渐成熟,整个社会将真正步入互联网时代,任何忽视互联网的企业,任何意识不到互联网在营销传播中作用的企业,都必将被淘汰!