绩效面谈不是批斗会也不是辩论场

    岁末年初，又是绩效考核的时节，这个时候，各家企业的绩效考核工作都在紧张地筹备或实施当中。那么，绩效考核工作如何开展？怎样才能使企业的绩效考核工作收到成效？是仅仅在人力资源部下发的表格上打分，然后按照要求划分等级吗？显然不是。

    也许很多企业并没有完善的绩效管理机制，并没有培训管理者的绩效管理思想和技能，仅仅要求管理者对员工进行打分，但我们必须清楚，这种“黑屋子”里的打分行为对于员工没有任何意义，它既无法给员工一个合理的评价，也不能帮助员工改善绩效，充其量只是进行了一场主题为“绩效考核”的集体表演，当表演结束回到现实之后，一切恢复平静，本来对绩效考核寄予期待的老总所能收获的也许只是各级管理者的不满和员工的情绪低落，因为这样的绩效考核方式给管理者和员工双方都带来了伤害，扰乱了管理者的工作秩序，打击了员工的积极性。这就是所谓绩效考核是柄双刃剑的题中之意，用得好，能带来收益，用得不好，反倒伤到自己。

    相对来说，面谈的过程更加重要。所以，管理者一定要在面谈过程中注意方式、方法，使面谈在融洽的气氛中进行，在愉快的告别中结束，真正起到帮助员工改进绩效的作用，而不要演变成批斗会、辩论场。

    通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，有表现优秀值得鼓励的地方，也有表现不足需要加以改进之处，所以，绩效面谈也应该从正反两个方面着手，既要鼓励员工发扬优点，也要鞭策员工改进不足。

    正面的如何引导

    对于正面的绩效面谈，有三点要特别注意：

    ——真诚

    真诚是面谈的心理基础，不可过于谦逊，更不可夸大其词。要让员工真实地感受你确实是满意他的表现，你的表扬确实是你的真情流露，而不是“套近乎”，扯关系。只有这样，员工才会把你的表扬当成激励，在以后的工作中更加卖力，通俗地说，你的表扬和溢美之词一定要“值钱”，不是什么都表扬，也不是随时随处都表扬，而是在恰当之处表扬，表扬要真诚，发自肺腑。

    ——具体

    在表扬和激励员工的时候，一定要具体，要对员工所做的某件事有针对性地具体地提出你的表扬，而不是笼统地说员工表现很好。比如，员工为了赶一份计划书而加了一夜的班，这时你不能仅仅说员工加班很辛苦，表现很好之类的话，而是要把员工做的具体事特别点出，比如：“小王，你加了一夜的班赶计划书，领导对你的敬业精神很赞赏，对计划书的编写很满意，结构很清晰，逻辑很严谨，体现了你的文字水平和理解能力。”这样，小王就会感受到不仅加班受到了表扬，而且计划书也获得了通过，得到了赏识，相比较，后面的话可能对小王更有激励作用。

    ——建设性

    绩效面谈的过程中，管理者要给员工提出一些建设性的改进意见，帮助员工更好地认识改进工作的方法和技能，帮助员工分析如何才能做得更好，以帮助员工获得更大提高和改进。

    负面的怎样看待

    对于负面的绩效面谈，要注意以下几点：

    ——具体描述员工存在的不足，对事而不对人，描述而不作判断。

1 2  下一页