红孩子(Redbaby)：基于网络的渠道增值

　　一直在增值的物流渠道

　　不同于大多数零售企业，红孩子并没有将物流外包，而是从一开始就自建配送系统，最初的想法很简单，一是创始人们一致认为物流是零售业的基础；另外，他们认为“只有自己做配送，才能保障服务质量”。但三年多下来，红孩子发现自有物流渠道的好处不仅只有两点，而是可以不断地被开发出越来越多的价值，发展至今，自有物流渠道俨然成为红孩子的价值核心，也成为它最难被复制的特点之一。

　　红孩子现在的物流人员身兼数职，包括配送红孩子全线产品，附带收款，收集信息，发挥营销功能等，一名送货员送货之后，还可以顺便拜访一下附近的潜在客户，或者回访一下半年以上未购物的休眠客户。红孩子的物流人员实际上整合了多项功能于一身，从而使得整个物流链便于管理和顺畅运转，目前红孩子的物流周转率只有25天左右，并且回款速度远远高于外包物流代收，有效地提升了物流链的效率，在供应商给出的结款账期越来越长的情况下，红孩子凭此优势更是跻身某些著名家庭用品国际供应商的VIP客户之列。

　　在转型到B2F平台之后，由于原有的通过母婴B2C市场得到的信任将平滑过渡到家庭市场，所以红孩子的渠道再一次得到增值。这一次，红孩子的渠道通向了更大的消费群体，关于这一点，有用户现身说法，有一位杨女士称：“可能是在怀孕的时候养成的习惯吧，自己去超市的时间也开始减少了，像化妆品、给父母的保健品都是通过‘红孩子’进行购买的。”正是这种平滑的过渡，使红孩子的物流渠道成功吸引到很多成熟品牌的眼光，诸如贝塔斯曼和少儿多媒体互动教育品牌Wawayaya等都与红孩子签署了合作协议，由红孩子承担仓储、客服和配送等业务，双方销售额分成。

　　网络为消费者节省了什么？

　　随着生活水平的提高、生活节奏的加快，消费者的购物行为发生了极大的变化。电子商务正是迎合了现代消费者和零售商的这种要求，因而得到了快速、蓬勃的发展。根据中国互联网络发展状况统计报告(20007)，我国互联网络用户中有45.51%人是出于节省时间的原因而进行网络购物，32.57%的人是出于操作方便的原因进行网络购物。

　　然而电子商务与传统实体市场有着很大的不同，诸如文化和环境上的差异，导致了网络消费者(通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群)的购买行为与传统的消费者购买行为存在较大的不同。电子商务环境下网络消费者购买行为所产生的较大变化，使网络零售商不得不重新寻找适合于网络销售的营销战略和营销工具。

　　一个通识的原则是，随着全球产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，不同的网络消费者会产生不同的需求；在网络环境下消费者的主动性随之增强，消费者能直接参与到生产和流通中来；消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定是否购买；网上商品的价格是消费者购买时肯定要考虑的因素，因为网上销售的商品价格普遍低廉；到了网络消费的成熟阶段，消费者会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。

　　坦率地说，B2C的发展除了是对传统行业销售方式的冲击之外，更大的变化是改变了人们延续了几千年的观念：人们在虚拟环境买衣服、鞋子、钻石、化妆品、电脑、奶粉，甚至是汽车。

　　预计未来时间内，更多的竞争者将加入到不同领域的电子商务中，比如线上和线下结合的IT电子商务公司非常多。据京东商城CEO刘强东称，至少会有一百多家。“电子商务这种交易模式未来可以占到整个IT市场20%～40%规模，中国的电子商务市场还不成熟，未来3年内在传统渠道销售的所有商品都可以通过电子商务购买到。”

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