购买“延保服务“值不值？

　　例如，上海市家用电器质检站的有关专家认为，价格便宜的小家电产品和数字播放器产品等就没有必要买“家安保”，因为它们的性能款式更新速度很快，不必额外投保，多花冤枉钱。

　　还有，近几年来伴随着家电市场上竞争的日趋激烈，有不少知名的家电生产企业出于市场竞争的需要争相延长产品的售后保修期限时间。例如，目前已将平板电视液晶屏或等离子屏的保修期限从1年延长到3年的生产企业就有8家；而将空调整机的保修期限从1年延长到3年的生产企业就有4家，将空调压缩机的保修期限从3年延长到5～7年的生产企业就有5家。很显然的是，如果出现“延保服务”在年限上与家电产品本身的保修期限有重叠的情况，那么“延保”就显得多余了。

　　此外，有关专家还提醒说，在考虑是否选择“家安保”前，消费者更应该首先注重选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品。因为对消费者来说，在遭遇故障后的报修维修毕竟也是件烦心事。

　　签“延保服务”需规避风险

　　在生活中经常会遇到这样的情况，当家电产品出现故障后，生产企业的售后服务部门认为是消费者使用不当或人为损坏不属保修范围，而消费者认为是正常使用损坏或产品本身存在问题应属保修范围。为此，上海市家用电器质检站的有关专家表示，顾客决定购买“家安保”时也需要注意规避风险。例如，在签订“延期保修服务合同”时，应明确保修期内的家电损坏性质的界定由法定鉴定部门来负责。

　　还有，上海电子产品维修服务协会的有关专家强调，选购“家安保”的顾客在签订平板电视的“延期保修服务合同”时，一定要将主要部件液晶屏或等离子屏纳入其中，因为液晶屏或等离子屏在平板电视产品中所占据的价值比例要达到2/3左右。

　　最后，有关专家还提醒消费者考虑是否选择有偿性的“延保服务”时，应该注意两点：

　　一是延保期的起始日应该是“三包”有效期限的后一日，并且整机与主要部件的延保期起始日有可能会不同。如以电冰箱为例，“三包”有效期为整机一年，压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管为三年。所以，整机的延保期起始日应该是一年期限的后一日，而压缩机等主要部件的延保期起始日就应该是三年期限的后一日。

　　二是在具体的延保期限、延保范围、延保期内故障的责任界定等方面，消费者应该与经销商签署书面的约定，以备日后发生纠纷时使用。

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