人力资源管理如何应对四道年关？

    远古传说，年是一怪兽，每逢冬末春初，年就临人间，为害百姓，俗称“年关”。中国人有年底算总帐的传统，忙忙碌碌又是一年，编筐编篓全在收口，到了此时才是人力资源管理最关键的时候。怎样在这个年关口把棘手的事情一一做好，笔者认为，做好以下几件事，人力资源管理者年初才不会头疼。

    第一关：年关压力管理

    过年是个关，过年是道坎，年关之际，员工的心理压力比任何时候都大。年底员工要上交年终个人总结，要对个人年度工作态度和业绩进行盘点，人生不如意之事十有八九，盘点的结果不佳，肯定会造成心理压力，年底还要上交来年工作计划，根据员工工作计划确定来年绩效目标，也会形成心理压力。年关最大的心理压力来源于公司考核。许多企业要考核，根据考核结果进行薪资调整和职位升迁，有的甚至解除雇用。考核结果不理想，既造成经济损失，又丢面子，严重的甚至要离开工作岗位。人在职业生涯中的最大压力源来自企业中的人际关系。每个人都想干得出色，不想让上司的期待落空，并争取提薪升职。企业中能人甚多，这样人与人之间相互的竞争感增强了，同时压力感也增强了。

    工作中，适度的压力对于员工来说是有好处的，到了年关，积累了长时间的压力愈加凸显出来，会出现“年关心理失衡焦虑症”的各种表现，许多心理脆弱者甚至会一蹶不振。据调查，在罹患心理疾病的职业人士中，50%以上的人是在年关的岗位调整中被蒙上心理阴影的。这影响了员工正常工作，导致员工跳槽甚至出现突发性事故，是人力资源管理工作应加以防范的。笔者以为，岁末年初，人力资源管理可以从以下几方面着手压力管理：

    （一）开展压力管理训练

    压力管理训练是一种有效缓解员工心理压力，激发员工工作热情，开发员工

    潜能的方式。企业可以在年底员工压力比较大时开展系列压力管理训练，可以选择团体拓展训练，团队精神训练，人际关系技能训练等方式，提高员工的压力管理能力。这种培训方式既提高了员工的压力管理能力，又因为其团体训练的性质，加深了员工之间的友谊和团队精神，畅通了公司的沟通渠道。

    （二）丰富公司员工业余文化生活

    一个人的压力承受能力与他的社会支持有密切关系。年末员工生活压力和

    考核压力凸现，公司有必要为员工提供良好的社会支持。丰富员工的业余文化生活则是低成本的有效方式。公司可以组织业务喝茶聊天、爬山、泡吧、歌咏比赛、体育竞赛等活动，这些活动如果与公司高管的表扬奖励相结合，则可以达到更好的激励效果，既丰富了企业文化，又缓解了员工压力。

    （三）营造良好的沟通环境

    有效的沟通渠道可使员工及时了解公司的状况及外部环境的变化从而及时做出调整，变被动为主动，减轻压力。良好的组织氛围有助于促成员工的归属感与整体感。当他们遇到压力时，会更多地寻找组织的管理与支持，而不是擅自采取过激行动。因此，人力资源管理者可以通过系列手段来营造良好的沟通环境，如设置“咖啡屋”，开放公司高管电子邮箱，开展匿名员工需求调查，等都是有效的方法。

    （四）关注员工的特殊需要

    各有不同。

    有的员工考核低不在乎，绝对愧对领导才产生心理压力，有的员工则觉得无法向妻子交差，因而心怀压力，还有的则因为年纪又大了一岁，至今单身因而抱有压力。因此，人力资源管理者要关注员工的需要，根据公司条件，适度满足员工的个性化需求。有些企业年关之际高管拜访核心员工家庭，送上新年祝福，有的企业则给员工家庭送去年礼，这些方法满足了员工的自尊感，有利于缓解心理压力。

    （五）实施员工心理体检

    并不是所有的手段对每个人都有效，某些压力特别大的行业和企业，公司可

    以采取心理体检的方式，检查员工的压力水平，有针对性的选择压力管理措施。目前，大城市心理卫生机构能为员工提供专业的心理体检，并提出相应的对策建议。有条件的人力资源管理部也可以采用一些操作简便的心理检测量表进行检查，如心身压力自评问卷（PSTRI）、心身症状自评量表（SCL－90），焦虑自评量表（SAS），抑郁自评量表（SDS）等就比较合适。

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