中国工程机械行业电子商务应用分析报告

    作为一种信息时代国际通行的新型商业模式，电子商务的发展和应用引发了自工业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的革命性变革。随着网络经济的高速发展，我国企业的传统市场优势在国外先进营销运作模式及本土化策略下已渐趋消失。中国具有世界最大的工程机械销售潜力市场，而工程机械产品的标准化、规格化更使其电子商务的开展孕育巨大商机和潜力。因此，大力发展电子商务，建立基于企业信息化和电子商务技术的全新管理模式和营销体系，将成为民族工程机械工业提升自身市场竞争力、抵御进口工程机械产品强力冲击的有力手段。

    电子商务:企业变革和发展的契机

    电子商务（ElectronicCommerce），是通过信息网络进行的生产、营销和流通活动，不仅指基于互联网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。一般来讲，电子商务大致可以分成两大类：一类是企业与企业之间的电子商务（BtoB），另一类是企业与个人之间的电子商务（BtoC）。

    电子商务的最大优点就在于通过网络技术克服了厂家与用户之间的时间、空间障碍，减少了存在于二者之间的各种中间环节和渠道，从而使传统物流中的无效损耗得以避免，并且相对具有便捷的优势。对于工程机械制造商而言，通过电子商务能够有效地缩短供货时间和生产周期，简化订单程序，不仅加速了资金周转，使供销“低库存”甚至“零库存”的目标有望实现，而且还可以24小时不间断地为全球每个角落的客户在线服务。对工程机械用户来说，将能得到更实惠的价格和快捷的专家售后服务。电子商务交易的低成本和进入的低门槛使得大型企业和中小型企业拥有了参与电子商务的均等机会。据统计，美国有60％的小企业、80％的中型企业和90％以上的大企业已借助互联网广泛开展商务活动。如美国通用公司已建成了自己的电子商务网，把所需的物资原料采购全部移到网上。按照通用公司的测算，利用这种方式进行采购，可使公司每年数十万笔采购业务的成本下降30％。卡特彼勒公司也将相当部分的购销业务移至网上。

    事实表明，电子商务已经成为现代企业一个必不可少的经营手段。电子商务技术的有效应用为企业改革管理模式提供崭新的手段和自由发挥的空间，而电子商务也渗入到企业管理的方方面面。从这种意义上讲，电子商务的应用为工程机械行业提供了更深层次的管理模式和生产方式的变革契机。

    电子商务与企业组织方式：基于传统的组织理论，大多数工程机械类企业仍是金字塔式企业组织形式，在组织架构上有多个管理层次，并有一套复杂的操作程序来决定报告渠道、权力层次、部门特权、工作界定和操作规则等。在现代电子商务条件下，这种组织结构暴露出越来越多的问题，例如由于管理层次复杂，业务流程分散割裂，导致企业的市场适应了能力下降，对客户需求的满足能力低下；由于管理层众多，影响信息传递的速度和效率等。现代电子商务要求企业的组织机构扁平化和组织决策的分散化，这就意味着企业必须打破部门之间的界限，按照市场机制去组织跨职能的工作，减少企业管理层和管理人员的数量，提高企业的管理水平，降低管理费用。同时，把过去高度集中的决策中心改变为分散的多中心组织，企业决策由跨部门、跨职能的多功能型组织单元来制定。

    电子商务与企业生产方式：现代电子商务对工程机械类生产型企业具有变革性的影响。一是生产过程的现代化。电子商务在生产过程中的应用，可在管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）的基础上采用计算机集成辅助设计与建造，建立计算机基础制造系统；可在开发决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划发展到制造资源规划和企业资源规划。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密的结合融为一体，使传统的生产方式升级换代。二是低库存生产。各个生产阶段可以通过网络相互联系，同时进行使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行生产，在减少了许多不必要的等待时间的同时，也使“及时生产”成为可能。低库存生产主要借助电子商务快速地调研市场需求，对市场的反馈做出最快反映，同时利用网络掌握竞争者的最新动态，调整、改良企业的产品与服务。三是大规模定制生产。在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合成客户化的产品或服务，以单个顾客为对象，保证客户需求得到限度的满足。

    电子商务与企业管理方式：传统的企业管理方式存在“多层管理、多头领导、政出多门”等缺点，对市场的响应迟缓、被动。随着电子商务的不断发展，市场竞争变得日趋激烈，消费者的消费需求变得越来越个性化。这要求企业在现代信息技术的支持下，把产品、技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体，协调运作，缩短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本，提高企业的市场竞争能力。在管理思想上，强调对市场变化做出迅速反应；在管理体制上，注重各个环节的协调、配置和并行工作；在管理任务方面，强调以客户的需求为中心，以为客户创造价值为企业管理活动的出发点。

    电子商务的应用模式

    现代企业已开始将信息网络技术广泛应用企业业务的管理之中，尤其是在企业内部、企业与企业间和企业与客户间的管理方面逐渐形成专门的网络，即通过企业“内联网”进行内部管理，通过“外联网”进行供应链管理，通过“国际互联网”进行客户管理。三种网链相互间有效的应用，构建了企业电子商务的完整模式。对工程机械行业来讲，电子商务的应用也不外乎这3种模式。

    1企业内部的电子商务应用

    企业信息化是企业完整的电子商务应用的前提。目前，大多企业信息管理系统主要是通过企业的管理信息系统（MIS）或企业资源计划（ERP）系统来实现。两者是企业内部实现电子商务的关键。在具备了内部业务电子化后，企业内部的电子商务系统主要利用Internet技术和产品建立起来的企业内联网，通过企业的内联网实现企业内部员工之间的信息交换系统。

    2企业与企业之间的电子商务应用

    电子商务的真正突破是B2B电子商务，即在供应链上下游企业之间从事电子商务活动。B2B电子商务面向企业整个供应链管理，并带来了供应链的变革，企业可整合上下游企业，以中心制造厂商为核心，对上游供应商、下游经销商、物流运输商以及银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链，消除不必要的运作和消耗，促进供应链向动态的、全球网络化方向发展。

    3企业与客户之间的电子商务应用

    企业对客户的电子商务应用主要体现在几个方面：信息服务，以满足客户对企业产品信息的需要；

会员管理，以吸纳会员并对其进行管理和提供个性化服务；网上磋商，当买方定价或卖方定价策略确定后，通过网上交易信息的沟通达成交易；客户订单执行和管理，定单的执行涉及货物的交付和货款的结算，有些网站实行网上洽谈、网下交易的模式；网上支付，有条件的网站已经实行网上结算货款的方式，以提高交易的效率和实现更完整、更快捷的电子商务服务。 

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