联想神州数码作为分销商，起着连接厂商和代理商之间的桥梁的作用。而分销商面临的挑战是立体，全方位的。21世纪的商业和贸易已经全面进入了电子商务的时代，无论传统的生产制造领域还是分销零售行业都面临着进行电子商务改造的过程，客户的采购越来越多的借助电子商务的手段。
在联想神州数码公司，员工每天必要的商务操作已经离不开公司的电子商务办公系统。产品经理和销售经理通过内部的E-MAIL系统和全国各地的销售人员联系，制订价格和销售计划，交换各种报表和数据；同时通过电子订单系统向CISCO、HP等供应商下单，共享各类市场信息；客户向神州数码所下的订单通过神州数码公司内部的ERP系统进行审核和管理，每天不断地把近万件的货物配送给遍布全国的3000多家IT产品代理商。难以想象，如果没有这些电子系统的支撑，而采用原始的操作手段，公司业务将会是一个什么样的局面。
神州数码的电子商务系统中，代理商能够通过网络终端利用INTERNET下单，没有上网条件的代理商，可以通过联想的CALL CENTER系统下订单，代理商的网上订单只需几秒钟就可以通过交易系统和ERP的数据核对和信用审核，生成有效订单，并且可以时时获得交易过程中的各种信息如货物发出时间、资金往来对帐表等等，即便订单填写出现了失误，也可以立刻从交易系统中得到提示。不但一个订单的处理速度大大的提高，同时由于交易数据可以立刻反馈在系统中，后续的商务操作也大大简化，代理商可以时时的从网上查询到所需要的各种交易数据和配送等信息。同时联想神州数码正在准备建立自动化仓库，既可以将库存商品进行条码扫描，通过POS系统对商品进行管理，提高库存商品的管理效率，通过电子地图等技术安排送货路线，免去要送两单货，而客户一个在东城，一个在西城造成的时间浪费。
为了加强配送的力量，神州数码去年就启动了小物流计划，即做到神州九个平台所在城市时区内一小时到货，将在2000年到2001年内做到以平台所在城市为中心的100个周边城市，24小时到货。
神州数码已经开发完成了网上订单系统，并且用ERP系统统一管理。按照这种设想，原来需要四、五个小时的事情，一个半小时左右就办完了。这将极大地提高分销商和代理商的运做效率，减少人员的投入，降低运营成本。同时，由于网络技术突破了时间和地域等边界条件的限制，业务的开展可以实现3A（anywhere anytime anyone），同时大量原有的机械的、重复性高的工作如财务管理可以通过网络来进行。
神州数码的电子商务设计主要分为以下几个阶段：
近期目标：建立网上订单系统，面对联想神州遍布全国的3000家签约代理商，实现代理商网上下单，同时开通电话交易中心（CALL CENTER），代理商可以在不具备上网条件的时候通过电话交易中心坐席下单。同时可在网上和电话交易中心查询所有的交易数据如产品信息、促销、价格、返点、资金往来明细、货物配送状况等等。在这个阶段，厂商可以将原有的订单系统和我们的系统连接，形成一个有机的整体。这一点已经实现。
中期目标：建立具有丰富功能的网上代理商社区，面对更多的IT产品代理商，广大的IT产品代理商可以通过社区获得诸如产品走势分析、市场状况、技术服务、商业机会等各方面的信息，同时还可以通过我们的社区建立代理商之间的联系和贸易往来。在这个阶段同时完善交易系统的功能。
在建设上述系统的同时，整合内部系统资源，形成彼此独立的服务模块。在系统上建立网络银行、物流配送、进出口、报关、售后服务等服务系统，解决电子支付、物流配送，网络安全等问题。
远期，将整个系统开放向所有厂商和代理商，实现厂商和代理商之间的直接交易。将现有分销商完全转型为服务提供商。服务收入成为神州数码业务收入的主要来源。
联想神州数码的现有签约代理商已经可以进行网上和通过电话交易中心交易。我们在系统上实现了以下的功能：
交易：代理商可以通过拨号上网的方式，通过交易界面下订单，同时可以通过电话交易中心直接定货。
查询：可以通过网络和电话交易中心查询交易过程中产品、订单状态、信用、返利、促销、资金往来明细、货物配送等信息。
管理：用户可以通过管理系统授权内部用户，找到相应的分销商的接口业务、商务人员。不久，我们将会提供给用户方便、科学的财务管理软件，可以对公司的财务数据进行管理。同时，开通IT代理商社区，在社区服务中提供客户日常经营所需的服务，如产品的分析、市场走势、商业机会，可以随时获得各类如解决方案、产品、维修等技术支持，并且提供各类可供下载的图片、文本，做好代理商的管家。客户还可以在我们的社区里和其他社员做生意。
神州数码网上交易系统主要面向代理商和渠道，起着连接代理商和联想神州数码的桥梁作用，故此，我们称其为E-BRIDGE。E-BRIDGE是基于联想神州数码ERP系统的基础上，为企业提供的前端电子商务平台，他能够与后台的ERP系统完全集成，并且支持用户通过浏览器来实现登录到后台ERP系统当中，用户可以在INTERNET上直接下订单、察看订单执行过程状态、取消订单、选择不同的产品配件（例如不同颜色、不同材质）、选择交货日期、选择整批交货或分批交货，促销、折扣、配销等。
作为目前市场上领先的电子商务解决方案，E-BRIDGE具有很多功能，主要分为三个部分：购物管理、订单管理、个人信息。购物管理包括产品查询、购物车、常购列表三大模块。订单管理分为订单查询、未清订单两部分。个人信息分为代理商信息和个人信息维护两部分。
当用户登录到系统后，首先看到的是欢迎画面，如果用户是已经注册的，则系统显示的是针对该用户的特定画面，很有针对性。这也是未来电子商务方案提供one to one的服务的长处所在。今后，为用户提供one to one服务是电子商务的基本要求。
在开始画面当中是登录信息和搜索工具条，用户可以在此键入供应商名字、或产品名称，或关键词，然后按搜索键，系统可以很容易地位你找到想要的东西。当然你也可以通过产品目录来查找你需要的产品或指定的供应商。每一级产品目录包含有关该产品的详细信息，包括产品编号、名称、简单描述、计量单位、价格等。
开始画面的下端是促销信息，用户点击产品后，可以看到当前仓库中共有多少该产品，最短的交货日期是哪天，如果仓库中该产品可供应数量是零，系统会自动提供功能相当的替代产品，如果你在后台ERP数据库中作了设置，系统也可以自动向用户建议购买功能更强大、或者质量更好、价格更高的产品来帮助你是向更高的销售额。另外，系统还能够向用户自动提出购买附件产品的信息。所谓附件产品，指的是该产品的配套产品，例如，你购买了打印机后，系统会自动向你建议购买打印纸、墨粉等。所有产品都有图片和相应的文字供链接，并且该链接可以是本地链接，也可以是外部其他网站的链接。
当用户将产品放入购物篮或点击“订购”按钮后，将会出现一个所谓的“明细行”，该明细行会说明价格、折扣后价格、数量、编号、交货日期、交货地点、发货途径是自提还是送货、付款方式是现款还是其他方式等等，如果是购买多个产品，则系统会自动计算总金额。同时这个订单会传入后台ERP中，自动进行仓库分配、物料需求计算、运输计划编排、应收账记入、发票打印等一系列动作。E-BRIDGE也允许用户输入参考信息和运输、包装声明等，以便用户自己参考用。作为确认，系统会把一个数字编号返回给用户，以便用户查对。
当客户购买打折商品时，系统会自动按照事先设定的关联，把两种或多种产品链接起来，用户以折扣价购买某个产品时必须接收附带的产品，如果在购物篮中删除附带产品，该折扣价商品会由系统自动删除，这样可以强制打折商品的销售。
系统还可以存储用户每次的购买信息，并且可以把用户的订单存储下来当作订单模板，用户下一次再登录到系统后，系统会自动提示用户经常购买的商品和平均数量，以方便用户的网上购买行为。
在订单查询模块，用户可以查询以前的所有订单执行状态。 比如：信用冻结、已发货、已到货、已收货、已结束等。在订单查询模块，还有专门的订单列表、订单明细、到货明细页面供查询显示。
在个人信息模块，包括代理商的详细信息：名称、地址、电话、联系人、信用额度、付款条件、协议等内容。所有这些内容可以更改。
神州数码的E-BRIDGE很好地沟通了代理商和神州数码的产品信息、销售信息、往来信息等。同时后台的ERP系统帮助各个部门实现了业务的快速处理和数据的快速结算。可以说前台的E-BRIDGE和后台的ERP系统二者缺一不可。
以上是神州数码的业务处理系统。我们相信，联想神州数码将在以电子商务为核心的新经济革命中再创辉煌。
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