担当“企业外脑”是一种责任

　　我曾经看到过一份资料，这份资料的名字叫《渺小》，里面的内容主要反映的是天外有天，山外有山，人外有人的一连串的图像与画面。构思精妙，创意超凡。那些令人眼前一亮而又匪夷所思画面常常使我们感觉到了意外与惊喜，从这些变幻着的画面中使每一个看到它的人读出了更广阔的世界，以及身边所发生着的奇迹。
 
　　当我感叹折服于制作这个Powerpoint老兄的奇思妙想和伟大创意时，突然感觉到自己作为一名创意者、服务者和企业的“外脑”，身上对企业肩负的责任、信任是何等的重要。企业需要的不就是象这个Powerpoint画面中所反映出的，既有令人拍案叫绝的创意，也有令企业意想不到的惊喜，还有达成双赢的最终收益吗？这种表现与我所从事的职业何其的相似，又何等的相通。
 
　　外脑的作用在如今的社会环境与企业实际中地位越发突显，这是随市场的发展孕育而生的。外脑的地位与作用在很大意义上不可低估，却又令许多企业只能望而却步或望其项背。
 
　　外脑公司、机构或团队的兴起与发展在这几年可以说是风起云涌，每天几乎都会诞生这类的公司、机构、团队，可每天又都有多少家关闭，我们不得而知。但我知道的是，作为外脑，对企业的服务如果没有一种责任心，就不会有多大生命力，寿命也会大大缩短。
 
　　那么，我们所理解的外脑主要包括的范围无非是策划、咨询、广告、营销等以智力为企业的战略、品牌、营销、管理、人力资源等服务的专业公司、机构或者团队。由于企业在遇到了自己内部不可能解决的问题和发展瓶颈，所以才会求助于“外脑”的力量。
 
　　企业对“外脑”曾经所创造的奇迹与辉煌以及一些成功的同行业同企业的案例充满了崇拜，外脑也在很多时候刻意的会去标榜、宣传以及渲染自己实力如何如何的强，水平怎样怎样的高，曾经操刀过多少个成功案例，为企业创造了多少的收益与价值等。这种相互间的仰慕与期待就象一对恋人一样，最终会使企业与外脑间形成了“联姻”。
 
　　但是，许多的企业对外脑的神话抱着强烈的好奇与幻想，一味的认为一旦外脑介入到企业，企业的销售与收益就会呈现出倍增的效果，管理就会上升到一个与500强相媲美的地步。可绝大多数的事实往往不能随其心愿。
 
　　而外脑此时应该怎样去做呢？有些外脑以极其不负责任的态度和为企业服务的手段想着圈一把钱就走；有些外脑一开始把自己吹得神乎其神，自己如何是一位“妙手神医”，包治百病，可一旦介入到为企业的服务，就远非企业想象的那样“神”；更有甚者是有些外脑把企业搞的一团糟。仅仅是少部分有责任心的“外脑”能够把持得住自己做人，做事，为企业做好服务的信条，担负得起一份对企业和自己的一份承诺。
 
　　中国目前很多外脑公司，打着贴身服务客户的想法，渗透到企业实际运作过程中，咨询角色和执行角色不分，最终导致合作失败。而中国的外脑根据目前的形势发展来看，就象趵突泉的水一样汩汩的往外冒。我想以业内一位普通参与者的身份想与外脑们共勉一下，如何能够尽心竭力和全力以赴的为企业做好服务，不要欺骗、耍弄企业，不要让企业认为你在蒙事而非在真正做事，不要在为企业做过外脑服务后，留给企业的印象是认为外脑只是在圈钱；因为，做企业的“外脑”是一种责任，一种无法推卸的责任。说的严重一些，外脑在一定程度上，掌握着企业的生杀大权，掌握着企业的成败生死的命运。
 
　　中国的外脑如何成就一种强烈的责任感，以便更好的为企业服务；同时就企业如何正确认识外脑公司并科学的选择企业所需要的外脑公司，提几点建议，以供商榷。
 
　　1、企业用外脑要把握好“度”
 
　　没有任何外脑公司能比企业更了解企业自身。企业寻找外脑，不是因为外脑有更高的水平，而是作为第三方能清晰地跳出企业的影响，公正地分析问题，近而解决问题。
 
　　外脑是为决策提供中立和公正评估的，但不能代替企业进行决策。现在众多外脑公司为客户进行服务的第一步，就是进行调研和市场研究，通过研究得出一份相对公正的报告，以使企业知道市场格局和自身所处的位置，这个过程是一个客观的过程。企业决策，也是建立在对形式正确判断的基础上，由于企业所处的视角不同，所决策的结果也必有所区别，但是没有公正和客观的基础，任何决策都是盲人摸象，成功的偶然性更大，必然性更小。对于企业来说，得到一份客观公正的调研报告，明白周边环境的状况和自身所处的层面，具有非常大的价值，这样才可能使外脑的介入来解决一些问题。
 
　　2、了解外脑的真正价值所在
 
　　现在的企业寻找外脑公司，往往模糊了外脑的专长和真正对企业的价值所在。更多的企业将外脑公司作为救火队或者是帮助一方提高决策依据的助言人。也正因为如此，很多外脑公司在介入到企业进行作业的过程中，就无形中扮演了“替企业承担决策风险”的职能。
 
　　中国很多企业对于外脑公司的认识不足，于是在与外脑公司的交往中出现了种种问题，第一，不知道外脑公司价值在什么地方？实际上，外脑公司更多的是系统性地提出多套解决问题的思路和方法，让企业做最终的选择。第二，外脑公司的价值是思考问题和解决问题，而不是问题的执行。很多企业把外脑公司当作执行者，这实际上犯了大忌。第三，企业不应把外脑公司当作神灵。很多企业存在的问题实际上已经病入膏肓，但却希望外脑公司一套外脑方案，就能起死回生，实际上这是不可能的。而认识到外脑的真正价值，对症下药方可救活企业。
 
　　3、外脑不应迎合领导而是适合企业
 
　　从外脑公司角度来看，中国目前的外脑公司鱼目混珠，水平参差不齐。从外脑公司的专业属性来说，可以分为战略外脑、管理外脑、营销外脑或者其他专业外脑。因此，企业在选择外脑公司时，要注意对外脑公司专业属性的选择，不能将外脑公司当成万能的。但有些外脑公司没有从实际的角度去分析问题，只是一味地揣测企业的思路和想法，迎合企业领导人的口味，没有站在客观公正的角度去解决问题，并没有提出适企业的真正可行的解决方案。
 
　　外脑公司必须跨越自我，进入到企业的实际运作过程中。不是把这些模块化的解决方案生搬硬套到不同的企业身上。世界上并不存在“包治百病”的药，外脑也一样。企业必须要依据自己的需求，确定外脑公司的选择类型，进而让外脑公司完成专业的事项，这才能最大限度地发挥外脑公司的专业优势，产生出适合企业的外脑方案。
 
　　4、企业和外脑之间的项目小组很关键
 
　　外脑在服务企业时，为了保障项目顺利进行，企业与外脑公司都要相应地成立项目小组。两个项目组的关系不是一个项目组组长对另外一个项目组组长，而应该是不同的项目版块对应不同的人，由单点一个人对一个项目组，上升到项目组对项目组。这样的组织架构可以保障项目高效运行。
 
　　在项目服务过程中，外脑顾问和企业人员相互穿插，相互交融，彼此成为一体，共同为一个目标，共同为甲乙双方服务，这对项目发展大有裨益。企业和外脑公司之间没有这样一个项目小组，所以沟通起来就会有很大问题，外脑项目无法真正开展起来。
 
　　5、摆正各自心态，发挥双方的最大优势
 
　　企业要与外脑充分的沟通和相互信任，并且能够在许多问题上通过头脑风暴法达成一致。而外脑则更应该摆正为企业服务的心态，彻底抱着“取人钱财，为人消灾”的训戒。外脑公司应该站在所界定的服务内容上对企业进行服务，而不应该随意变更服务内容。如果企业或客户需要更改服务内容，外脑公司和企业也应该协商一致，重新签订合同，然后再开始外脑服务作业。
 
　　外脑公司应该保持客观公正的立场进行外脑作业，不能为企业和客户的利益诱导或其他原因丧失了外脑业应该注意的客观、公正、中立的原则。同样来说，企业也应该尊重外脑公司的外脑成果，积极支持外脑公司的作业，而不是想办法牵着外脑公司鼻子走，同样也不能提出不切实际或者影响客观公正的作业结果的要求。
 
　　只在外脑与企业在客观、公正、中立这样的原则下，企业和外脑公司密切配合，这样才能得到正确的作业结果，企业才可以得到实质的问题解决方案。只有外脑公司和企业都成熟起来，外脑公司才不会抱怨客户，客户也不会再抱怨外脑公司，企业和外脑公司之间才能形成良好的互动，最终“双赢”。
 
 

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