所谓团队,是指目标一致、相互支持、相互信任、技能互补的多人为完成某一任务而组成的一种十分默契的合作关系,高效团队是组织获得成功的切实保障。一个成功的团队一般具有以下特征:目标明确、责任清楚、畅所欲言、全体参与、业绩突出、热爱学习、团结协作、集体成功至上、可持续发展等等。采取措施有意识地在组织中开发、培养团队成员,使之具有这些特征,就是团队建设。
塑造良好的企业文化与文化管理是建设高效营销团队的土壤和环境——所谓洗脑子,心神归依;明确清晰的方向目标和员工可感知的,上下同欲、上下同求的战略发展规划与实施步骤是建设高效营销团队的聚焦点——所谓定战略,“劲往一处使”;挑选招募到认同企业价值观的各种人才是建设高效营销团队的基础保障——所谓建班子,“一个好汉三个帮,三个好汉可称雄一方”;以教育培训的方式练把式,管理机制的建立和不断优化是建立高效营销团队的重心——所谓带队伍,这些都是大家耳熟能祥的团队建设之道。但要建设打造出真正高效、优质的营销团队,还必须在这些“团队建设之道”前加上重要的双缸发动机,其中一个缸是用优势、“长板”理念来指导我们建设高效的营销团队,另一个缸是推行、强化营销过程的精益量化管理,在营销过程管理中打造高效营销团队。在这个双缸发动机的驱动下,团队建设才可能在“道”上顺利行驶、快速行驶、高效行驶。
双缸之一缸:彰现优势,突出特长——“长板”理念建设高效团队
高效的组织机构配置、优势突出和技能互补的成员是营销团队成功的保障。如同足球队由前锋、后卫、门将等人员组成一样,高效的营销团队需要由具有不同技能和性格相异的人组成,并根据组织需要及成员特点分别安排到合适的岗位,通过整个团队成员的协作努力才能保证整个营销系统的高效运作。如果每个成员都是围成团队这个木桶的木板,木桶管理理论曾经告诉我们说木桶装水的多少取决于最短的那块木板,这只是对木桶理论的一个方面的理解,是传统的思路。从另外的角度不难理解,围桶者把各种木板围在一起合成一个桶时,就要控制自己选用的每一块木板在某一个领域的长度是足够的,是个有优势的长板。如此,此桶装水必然能多,这是其一;其二,也是最关键的,如果要持续不断地装更多水的话,就必须不断的加高每块木板的长度,因为每个人都有自己最擅长的“板块”,在领导与团队管理者眼中要善于发现并视每个员工为这样的一块长板,正如俗话所说“没有无用的员工,只有无用的领导”揭示的合适的人是否用到了合适岗位之道理一样。管理者要尽可能地提供机会或帮助让每块木板的优势----即长度得到彰显和拉长,而不是去想法弥补木桶的短板,这样最后形成的木桶就足够高,所装水也就足够之多。这里有个暗含的前提,就是木桶既然已经是在装水的木桶,其板与板之间的合缝程度应该是严密的,是不漏水或漏水不严重的,所以就忽略而不去讨论其合缝程度问题了。