如何准确塑造特许经营品牌文化建设

 
 
　　面对21世纪全球化的市场竞争，积极推进品牌战略，培育竞争新优势，已成为企业生存和持续发展的重要途径。对于采用特许经营商业模式拓展市场的企业，品牌资产显得尤为重要。事实证明，我国特许经营企业在推进品牌战略的认识和运用上，与国外先进特许经营体系还有较大的差距。在西方国家，特许经营一般都是先建立品牌才发展特许，而中国品

　　牌战略刚起步，大部分企业没有很好地认识到特许经营是品牌价值的扩张，品牌是 
 
其核心竞争力。品牌战略问题成了中国特许经营长足发展的重要制约因素。因此，正确实施品牌战略是今后我国特许经营体系的发展重点。

　　特许经营品牌是特许经营企业精心设计创造的识别体系，既是商品的标志，也是一种能给拥有者带来溢价、产生增值的无形资产，更是体现产品、企业独特个性的一种文化。它的载体是和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或设计及组合。

　　特许经营品牌具有一般品牌的共性，但因其本身具有的特点，所以有一定的特殊性。首先，特许经营是品牌价值的扩张，不是资本的扩张。因此，品牌是特许经营系统中最重要的资产，在顾客眼中，品牌就是公司的声誉—期望得到的感受和体验。在特许经营人士眼中，品牌认知是其购买特许经营权时所希望拥有的一个部分。其次，特许经营品牌具有快速扩张增值的特性。特许经营是企业用来实现低成本、快速扩张、优化、整合传统营销网络的最佳途径。在特许体系扩张过程中，特许品牌会为广大消费者所认知，品牌渗透力度将不断加强。

　　实施品牌战略是项复杂的系统工程，本文运用国外品牌研究理论，结合中国特许经营实际，主要从下面五个方面进行分析。

　　准确进行品牌定位

　　品牌定位是品牌战略的前提和基础。上世纪80年代，美国著名营销专家菲利普·科特勒指出：定位是指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客心中确立与众不同的有价值的地位，要求企业能确定向目标顾客推销的差别数目及具体差别。品牌定位是企业品牌特征的罗盘，是企业思想、理念、文化、价值观和社会声誉的真正表达，是企业优势和实力的综合输出。

　　国内特许经营体系往往没有明确品牌定位就仓促上马，根本就没有自己的典型特征，目标市场不明确，没有将特许品牌与顾客利益点相联系，从而在消费者心目中印象模糊。如何才能准确进行品牌定位？余鑫炎教授分析了四个步骤：

　　(1)明确竞争目标。确定自己的经营领域，界定企业的经营范围和地区，制定具体的竞争战略，是发展还是维持，或是收缩甚至放弃。

　　(2)寻找目标消费者。消费者有不同类型，不同消费层次，不同消费习惯和偏好，企业的品牌定位要根据市场细分中的特定细分市场，满足特定消费者的特定需要，找准“市场空隙”，细化品牌定位。

　　(3)确定竞争优势。企业应充分了解竞争对手的情况，找出自己的优势和劣势，发展优势，消除劣势，使自己的竞争目标更加明确。

　　(4)把竞争优势与消费者心理结合起来。在品牌定位中，使本企业的竞争优势与消费者心理尤其是消费者强烈的购买意愿、购买动机结合起来，甚至形成消费者的购买行为。这样，品牌定位就实现了它的目标，吸引消费者和开拓市场。

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