昨日是广州本田汽车有限公司召回52万辆雅阁、奥德赛、飞度的第一天。记者从武汉各广州本田特约服务店了解到,各店都有排队等候现象,但车主对更换零部件事件本身反应却很平静。
昨日下午3点,在广州本田汽车景田特约销售服务店,维修区的大门口有20多辆雅阁车在排队等候,大部分都是被召回之列的车辆。在维修车间的停车区,还停有十几台已经维修好了的车辆。
据该店售后部王建宏介绍,在保证正常客户维修、保养的情况下,该店每天通知50位车主到店内更换相关部件。目前更换部件最耗时的属雅阁车型,大约需要客户等两个小时左右。如果仅仅是更换燃油泵和继电器的话,4S店一天可接受100台车左右。
另一家广本4S店内,记者看到许多在等待拿车和排队的车主,有的在聊天,表情轻松,有的在休息室上网玩游戏或喝茶看报。对于此次广本召回,大多车主都表现出了宽容的态度。
采访得知,车主普遍对广州本田的这次召回保持平静的心态。并有大多用户表示,自己不会降低对广州本田的信任度,少数用户认为厂家这样做也是对消费者负责。
据悉,车辆召回工作将持续一年,凡是召回之列的车辆在此期间都可就近到广州本田指定维修店进行零部件的更换工作。
1