战略与细节哪个更重要？

    《细节决定成败》在企业界的风靡畅销，史作者汪中求也因此成为企业界宠儿，被奉为众多企业家的座上客，其细节决定成败的理论也成为一股旋风。
 
    由此，凡是关于“细节”、“执行力”话题的真书、伪书都借势“升天”，好不热闹。
 
    当然，现在是个“百家争鸣”的时代，接着又有唱反调者《战略决定成败》又接踵来而来——实战派策划人何学林著的《战略决定成败》，也是受到疯狂的追捧，一版再版热销不衰，让人沉迷在战略还是细节决定成败之于，笔者认为“销量”倒决定了“收益”了。
 
    那么，到底是“细节决定成败”呢？还是“战略决定成败”呢？
 
    我们就从，上述两部代表作里面，找出各自的例子逐一分析开来。
 
    《细节决定成败》里面提到一个例子：日本东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事，每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，山又出现在您的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理深受感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由４００万马克提高到１２００万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
 
    的确，如果不注重细节，再伟大的战略也不会“落地”，都将成为空谈，都将成为企业家个人的豪言壮语，不会成为企业发展壮大的推动力；将会“千里之堤、溃于蚁穴”。
 
    那么战略呢？战略就不重要了么！
 
    《战略决定成败》里面作者以一代中国企业兴衰成败（三株、沈阳飞龙、爱多等）的案例为证，具体阐述中国特定历史时期特有的经济规律，分析指出错误的战略怎样导致一代中国企业整体衰落，正确的战略如何使一些企业长盛不衰，以及怎样制定正确的战略才能使第二代中国企业立于不败之地这样一些事关企业兴衰成败生死存亡的战略问题，并尖锐地指出，中国企业所犯最大的错误是战略性错误，最普遍的错误也是战略错误，而更可怕的错误是我们的企业家们根本不知道自己所犯的错误是战略性错误而一直在细节上找原因。
 
    作者也旗帜鲜明地指出，“细节决定成败”的观点是错误的。细节决定成败要有一个前提，那就是战略正确。只有战略正确，细节才会有意义。所以“战略决定成败”。
 
    笔者认为，如果一味的纠缠在，是战略决定成败还是细节决定成败？而不以辨证的思想以及中国当今企业创业、发展、成长、衰落的市场环境、实情来研究战略和细节孰重孰轻的话，无论是对企业家的经营思路开拓还是理论学术研讨上都是没有任何裨益。
 
    战略和细节是企业这个组织里面息息相关、缺一不可的两个元素。
 
    企业是个组织、一个复杂的有机组织。笔者认为，战略和细节在企业里只有顺序、阶段的区别和取决于对担当什么职责的人而言的，而没有非你就我的较量。
 
    下面，笔者也用一个例子来说明战略和细节都重要，但他们只有顺序、阶段的区别和取决于对担当什么职责的人而言的观点。 
 
    中国的快餐打不过洋快餐，象前两年的“上海荣华鸡”、 “北京的红高粱”等都是以“肯德鸡开到哪儿我就开到哪儿”、“中国的快餐决不比洋快餐差”的豪言壮语开始，在麦当劳、肯德鸡势如破竹般攻城掠池，在中国飞速开店并赢利时，最后却都以失败告终。
 
    根本的原因其实并不完全在什么细节上面，也不完全是在其发展战略上；
 
    洋快餐的成功（或者说任何个企业的可持续发展），应该是战略和细节的辨证应用的结果；一、洋快餐拥有以强大的英语文化的整体战略、好来坞的全球推进、迪斯尼对中国孩子的潜移默化以及美国大众文化和流行音乐对全球输出为前提下的正确的全球化发展战略；二，再有注重细节的体验营销（麦当劳的儿童体操、幼儿园一样的娱乐设施）、人性化服务（卫生间的洗手池和小便池分为大人、小孩两种）以及标准化产品（全球统一温度的可乐）等才使中国的无畏挑战者落于马下。
 

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