在中国市场上,所有的企业家在企业发展过程中对两个字都非常敏感、也非常感兴趣,那就是品牌。而对于所有营销人和广告人来说,这两个字的意义同样重大,都会信誓旦旦的要把服务的产品打造成品牌。
那么,品牌是什么?品牌如何打造?品牌价值积累的源动力又来自哪里?暂且搁置这些问题,我们通过元邦的案例来体会品牌建设的过程。
差异化入市,立体化传播,迅速占领消费者心智
打造保健品操作空间,需要具备四个条件:消费需求的挖掘;理论体系的构架;独特卖点的提炼;价格体系的设置。元邦也不例外。
元邦2003年9月上市,从差异化的“补元气”概念入手,构建了一套完整地、消费者普遍能接受的理论体系:元气是男人的根本,元气充足,身体就健康。过度劳损,损伤了元气,则会引起身体衰弱,容易引起其它疾病。提炼了“补元气,提精力,男人不再累”的独特卖点,迅速切入男性抗疲劳保健品市场,很快被消费者接受。
在市场推广战术安排上,利用省级报媒、地级报媒进行深度说服,围绕“补元气”这个诉求,从产品机理、症状表现、服用效果、配方解释和消费者证言等各方面入手,让消费者自己对号入座,消费者在不知觉中就接受了“男人要补元气”的概念。同时,元邦既提出男人累的标准,也提出解决累的标准,比如服用元邦3天,7天,15天,1个月的效果对比。消费者体验元邦的时候有了清晰的对比,很快就认可了元邦。
元邦的消费群体是中年男性,这个群体生活形态的主要特点是压力大、负担重、应酬多,加班加点,男人很少关注自己的健康,主要症状是“累”,累是一个严肃的问题,所以我们希望在广告表现上以轻松、亲切的方式去表现累,我们建议为元邦选和这种形象趋于一致的艺员,恰巧当时电视剧《粉红女郎》在热播,台湾演员张世健康、亲切、关爱他人,轻松幽默的形象给人留下了深刻的印象,所以我们认定,元邦代言就是他了。
新产品刚上市,要解决的是迅速扩大消费群体的问题,我们的目的很清楚,让利消费者,让更多的消费者试用,把潜在的需求充分挖掘出来,培养消费者对元邦的忠诚度,实现主动购买。指导思想明确,“花一元钱,再吃一个月元邦”的活动很快就出来了,只要在指定地点购买元邦120粒新包装,再花一元钱,就可以获得同样价值的元邦家庭装1瓶。“1+1”活动在局部的成功,使我们销量倍增,并把这种形式迅速复制到全省。
短短一年时间,元邦销量从零达到了6000万,成功确立了元邦在浙江省男人专用保健品品类中第一品牌的位置。
意想不到的“成功”
随着张世广告的传播,元邦在浙江省的品牌知名度得到空前提升,“嘟嘟两粒”成为元邦广告最强烈的记忆点,也是很多男人见面聊天经常提起的玩笑话。但是从销量看,此时却出现了增长乏力的现象,陷入了销售瓶颈。
广告的确是把双刃剑。在快速打响元邦知名度的同时,在广告信息的传达上,也出现了违背广告创意本身的传播效果:消费者普遍认为元邦是补肾壮阳保健品,在终端购买上都表现的羞羞答答,直接影响了产品的销量。这个“意外”绝对是康恩贝和策划创意人员所始料不及的。
恰恰是由于演员张世在广告片中极具创意的发挥性表演,让消费者把元邦和补肾壮阳划上了等号。“晚上回家,嘟嘟两粒”的创意台词和“狡猾诡秘”的创意表现,都对消费者的这种认知定势起到了推波助澜的作用,这也直接导致了元邦高知名度、低购买率的市场现状。