给品牌装上工业化的轮子

　　当来自欧美的“速享时尚”为服装业注入高增长的兴奋剂，我们乐于像化学家一样分解其中的“化学成分”。Zara，这个最具典型意义的标本，为我们揭开了很多谜团。
 
　　正如波普艺术大师安迪·沃霍尔的预言：“如果人人都能成名15分钟，每个服装店，一天兴许能够得到几个人的光顾”，今天的服装业似已完全饱和——厂商实在太多，而购买力却是那么有限。
 
　　有什么创新妙法可以突破行业的桎梏呢？西班牙品牌ZARA异军突起，用“在所有的环节上装上工业化思想的轮子”来挑战传统。这个成立于１９８５年的新锐牌子，已在全世界55个国家和地区建立了934家女性服饰连锁店。2004年度全球营业收入46亿欧元，利润4.4亿欧元，获利率9.7%，比美国第一大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要出色。其品牌价值达到37.30亿美元，位列《商业周刊》评出的２００５年全球１００大最具品牌价值的顶级时尚品牌榜第７７名，超过了蒂梵尼、爱玛仕、卡地亚等老牌——在这个榜上，阿玛尼位列第９５名。
 
　　外行看热闹，内行看门道。与其说利润和排名令ZARA震惊了世人，毋宁说其用工业化思想来武装品牌的经营哲学让行家叹为观止。
 
　　“工业化”，作为一种技艺，它的核心就是提高生产效率，降低生产成本；作为一种思想，就是提高效率，降低成本。其区别在于“生产”二字。作为技艺的工业化，已被大众所掌握，东莞的一条生产线和东京的同样的生产线已经没有什么区别。但是把产品变成商品所经历的诸多环节，则表现出巨大的差别——瑞士的一块手表可能比中国一堆手表更值钱，很多人把它归于神秘莫测的品牌。当品牌也装上工业化思想的路子时，这个世界就发生了巨大的变化。
 
　　ZARA的工业化思想表现在快速反应、大量出货和高速周转。
 
　　快速反应
 
　　传统的服饰品牌从产品设计到面辅料采购、生产加工、物流运输，到最后成品上架销售往往需要2－4个月的时间，高档时装品牌则会更长一些，一般从时装发布到上架需要半年的时间。
 
　　Zara利用全球采购运输系统，使各地区专卖店货品上架的全过程最短只用10天时间，全球各专卖店新品几乎同步上货。
 
　　不是因为其它的服装不想快，而是除了制造环节以外，其它环节很难快起来。因为服装是一种依靠“流行”的产品，能否流行是商业中最难把握的，假如某品牌服装也希望把服装的面料采购到上市时间压缩成半个月，必须省略广告宣传和市场调研，其结果是推出100个款式，30个流行，另外70个则成为占用库房的沉没废品，更要命的是这种试错式的快速方案，会令高档时装无法忍受低成功率对其名声的损毁。所以，多数服装的推出速度被定格在2－6月的平衡时间点上。
 
　　为了摆脱时间的束缚，Zara的改变了游戏规则：
 
　　★变引领时尚为捕捉时尚：奥格威说：“寻遍世界，偷取创意”，这句话变成“寻遍世界，捕捉流行”，对Zara是再合适不过了。
 
　　Zara全球各地都拥有极富时尚嗅觉感的买手，在全球各地收集该地区现时的流行产品，并通过购买将产品集中汇于指定地点，由专业的时装设计师依类别、款式及风格进行全新改版，组成新的产品主题系列。既符合当季时尚流行特点，又能够避免因产品设计而产生的市场需求失误。一旦捕捉到时尚，就迅速地用它的大工业机器转换成商品。
 
　　Zara还 聘请200多名设计师从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感，利用高档品牌提前发布时尚信息的传统，使时尚杂志还在预告当季潮流时，Zara 橱窗已在展示这些内容。
 
　　★变被用户抛弃为主动“抛弃”用户：Zara通过主动淘汰寻求流行。利用小批量、多批次的供货方式，每周两次向各地专营店进行新产品配送，销售期超过两周的滞存产品也会及时更换。多款少量的营销方式，使得同一种款式、不同尺寸的时装只有十余件，销售好的话最多补货两次。
 
　　在Zara店，导购员不会吹嘘产品或者向顾客推销。但是，一旦对看中的衣服犹豫，下次可能就买不到同样款式的，因为一种款式在店里面最多停留三周。这种人为造成的“缺货”，进一步促成顾客尽早下决心购买，不要留有遗憾。
 
　　★把设计变成高效运转的机器：依赖于名气、灵感设计师和设计，与高效、快速的工业思想显得有些格格不入。Zara的哲学思想是保留“设计”可以催生时尚、流行创造价值等有用的部分，把不可控、低效的部分用工业化的方法加以改造，简而言之，就是让设计师在Zara的构架内也能像机器一样高效运转。
 
　　Zara总部有一个300人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队。这个团队没有首席设计师，所有设计师的平均年龄为26岁，他们从全球任何地方获得灵感（灵感来自贸易情报、迪斯科舞厅、桥上的行人小道、时尚杂志等等）。  
 
　　设计师首先手工画出设计草图，然后与其他同事，进行充分交流。公司通过这个过程保持自己一贯的“Zara 风格”，避免设计师的个人特点破坏了品牌的整体风格。讨论之后，设计师把修改后的设计草图用CAD再画出来，进行进一步修改工作，保证款式、材料、颜色等等搭配得更好。再进行下一步工作之前，必须先估计该设计的生产成本与销售价格，在设计阶段就要避免可能的亏损。接下来，公司会派一位熟练的工人手工试制出一件小型的样品，并进行现场展示。在这个过程中，任何人如果有一些建议和疑问的话都可以直接走到设计师的跟前进行讨论，在现场解决问题。
 
　　整个团队一起通力合作，才能保证每年将近40000款的新产品设计，公司从中选择10000多款投放市场。
 

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