京城首现车险“白话”版保单

    调查显示，21.28%北京消费者看不懂保险条款

　　“保险责任”就是“我们赔偿的损失和费用”；而“赔偿处理”改为“如何向我们索赔”。北京保险市场的白话运动也延伸到了车险保单中。昨日，京城首款用通俗化表达的汽车盗抢险保单正式在市场中出现。

　　保险条款晦涩难懂一直是困扰消费者的一大顽疾。尽管保单白话运动早在2004年就已经由寿险公司发起，但财产保险的保单通俗化进程相对滞后。而据北京保险行业协会5月份所作的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报道》（有效问卷约1500多份）显示，21.28%的北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是条款看不懂。

　　据开发这款保单的中银保险营业部负责人介绍，除了将传统车险条款中的“投保人和被保险人、保险人”以第一、二人称“您、我们”取代外，以往保险单中晦涩难懂的专业术语不见了，取而代之的是通俗易懂的白话。甚至条款内容中通常会引起争议的用语也用人们的日常话语表达，比如“经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天没有查明下落的”改为“从您向公安机关报案的当天开始计算，满30天后您的爱车没有被找回的全车损失。”

 
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