一寸光阴一寸金：感性时间管理工具

　　古训曰：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。

　　让我们用一则在互联网上广为流传的、和全球首富比尔·盖茨的时间管理有关的笑话来解释这句古训。有人帮盖茨算了一笔账，结论是：就算掉了一张1万美元的支票在地上，盖茨也不应该去捡。因为他可以利用这个弯腰的5秒钟赚更多的钱。

　　向这个论点提供支持的是纽约大学经济学教授伍尔夫的统计报告。报告指出：盖茨的个人净资产已经超过美国40％最贫穷人口的所有房产、退休金及投资的财富总值。从今年1月到6月，他的资产增加了160亿美元，相当于每秒有2500美元的进帐，也就是说，即使弯腰5秒去捡1万美元的支票，对盖茨而言也是一种时间上的损失。

　　不论是古训还是这则笑话，我们都可看出时间管理的真正含义：管理时间，就是管理行为。我们的行为将决定我们的回报。

　　我们对某公司销售部门甲、乙两位销售人员进行了时间管理提供了顾问服务。

　　目前的现状是：七月销售高峰期，甲销售人员创造出几十万、上百万元的业绩，而乙销售人员却一分钱的业绩也没有创造出来。

　　经过讨论，我们与甲乙取得了共识：他们两人时间管理不一样，同样的时间里，他们采取了不同的行为，所以得到了不同的结果。时间管理，对于他们的销售业绩起着决定性的作用。

　　那行为背后又是什么呢？支持我们采取这种行为而不是那种行为的是什么因素呢？不是其他的，正是我们每个人独特的情绪、思维。在我们不自主的思维中，每个人都有自己独特而唯一的价值判断，价值判断将决定我们采取此行为而不是彼行为。而行为将会决定我们最后得到一个什么样的结果。

　　管理我们的行为，就是管理我们的情绪与思维。

　　一、感性时间管理的关键：

　　情境案例：同样遭到第N个客户的拒绝，甲销售人员的反应可能是：“太棒了，我得到机会锻炼自己，改进我的不足，这样客户就会更接受我和我的产品了。我可以获得更多的订单。”乙销售人员的反应则可能：“唉，为什么受伤的总是我？我为什么总是这么倒霉？为什么客户总是要拒绝我？我怎样才能让客户不要拒绝我？”

　　两种不同的态度导致了甲、乙两人完全不同的关注焦点，焦点的不同导致了时间安排轻重的不同：甲可能信心百倍，屡败屡战，愈挫愈勇，而乙可能进入到一种自怜自艾的情绪里，不断自我怀疑、自我否定。而这种情绪在面对客户的时候也会影响到客户的判断与决定。一步错，步步错，兵败如山倒。

　　而销售是什么？销售就是一场概率游戏，我们越努力，运气就会越好，成功的可能性就越高。在相同的成功比率下，成功的永不放弃，放弃的永不成功。

　　甲的时间都用在了通过成功的路途上，而乙的时间则用在了更多的情绪消化上。试问甲乙两人谁成功的可能性更高呢？

　　所以，感性时间管理的关键就是情绪管理。情绪决定了我们的焦点在哪里，焦点决定了我们时间用在哪里，是否有利于我们快速达成目标。很多表面看来属于销售人员时间管理的问题，实际上却是销售人员情绪管理能力问题。

　　情绪和情绪背后支持它的东西决定了我们如何安排一天的时间。

　　想要做好时间管理，我们必须认知、了解自己的情绪和情绪背后支持它的一切。

　　“成败论英雄”、“成王败寇”，如果把输、赢看成一种行为的结果，我们必然回归到行为层面来做功。很多的管理工作将焦点放在了员工的行为层面，企图通过强制改变行为来达到改变结果的目的。矛盾的关键点在于：改变行为的有效性究竟有多大、范畴有多广？是不是对结果起着决定性的作用？

　　一个奇妙的比喻：假如我们和比尔·盖茨一样的事情，我们把自己的时间表和李嘉诚的时间表安排成一样的，是不是就意味着我们可以成为盖茨或李嘉诚呢？答案是否定的。没有一个人通过行为的模仿成为另外一个人。仅仅改变表层的行为是不足够的，想要得到我们想要的结果，就必须找到我们行为背后的支持点：是什么样的情绪让我们有了这样的行为？这种情绪是否是有意识的？如果它是无意识的，它给我们带来的结果是什么？是让我们更接近还是更远离目标？是让我们更强大还是感觉更无力？我们在上面花了多少时间？对于达成目的，这些时间是否都是有效的还是浪费？

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