麦大伟离职 戴尔中国痛中谋变

　　"许多迹象显示出，戴尔(中国)正在痛中谋变。"赛迪顾问PC业高级分析师陈林对《第一财经日报》说。

　　陈林认为，戴尔(中国)在市场份额、品牌影响、客户满意度等许多层面，却也无法与其全球第一PC品牌相匹配。戴尔北京高级企划经理沈涛似乎不同意这一说法。她强调说，戴尔全球市场占有率目前依然高居第一名，而在中国或整个亚太市场，均为第三名。

　　但IDC统计数据显示，第一与第三之间的差距非常大。戴尔在中国最大的竞争对手--联想公司市场占有率高达35%，约为戴尔(中国)的3.1倍。

　　戴尔最大的困境在于，其直销模式在中国市场面临着水土不服、或至少本土化不力的考验。"戴尔在几大PC品牌中遭受的投诉率比较高，我倒觉得，戴尔(中国)在客户服务、危机公关方面做得太不够，它老带着那种老大的样子。"一位不愿透露姓名的PC渠道人士说。

　　陈林表示，尽管戴尔遭遇了各种困顿，但戴尔是个有积淀的跨国企业，有很多自补功能。

　　戴尔官方强调，新总裁之一刘峻岭来自河北，虽然年初才加入戴尔，但已与全球核心领导紧密共事多月，为领军中国业务做了充分准备。而闵易达则在戴尔拥有11年以上的资深阅历，曾任戴尔(中国)销售总经理。

　　陈林认为，任命熟悉本土市场的领军人将有助于戴尔实现本土化突破。

　　戴尔(中国)确实正在变革它的直销。前周，它在重庆设立了首家体验中心，第一次在中国以门店形式补充了它的直销模式。而上述渠道人士也多次对本报透露，戴尔(中国)早有多家分销商，前不久，北京成舟万象公司一位人士则直接对记者说，它们目前是戴尔"钻石级代理商"。（记者 王如晨）

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