既然领导跑市场有如此重要的作用,有的领导可能也想抽空去跑跑市场,但或许他会问,市场到底该怎么跑呢?
笔者认为,领导跑市场要掌握四多原则:
一要多看,看自己及竞品的市场铺货率、占有率怎样,有没有上升或下降的趋势,看终端陈列和宣传到不到位,人员到不到位以及政策到不到位等;
二要多听,听销售人员、经销商、消费者对于公司产品、服务、品牌、价格、广告、促销和各种销售政策的意见和建议;
三要多问,问销售人员、经销商所掌握的竞争对手最新动态,问销售人员在想什么,对公司对于销售奖励政策有没有意见,问经销商、消费者对于公司产品、服务有何意见和建议;四要多想,想市场终端的表现有没有完整体现公司的战略意图,公司与销售人员、经销商、消费者的沟通是否充足、及时和有效,如何提高销售人员和经销商的积极性、消费者的满意度,有什么新发现、新感觉,有什么好方法可以提高销量等。对领导跑市场,笔者有一个重要的心得——领先客户调查法,因为领导跑市场调查面有限,选择有代表性的优秀客户、典型、重点对象进行访谈能够在较短的时间内获取到更多、更深、更精辟、更有价值的市场信息。
企业领导在市场上多看、多听、多问、多想可以得到大量市场第一手资料和切身的感受,在对间接的市场信息(如报表、汇报、商业情报等)进行甄别、分类、筛选、组合、提炼时,才能做到去伪存真、去粗取精,找到真正最有价值的市场信息,企业才能在激烈的市场竞争中先人一招,胜人一筹。
1