淘宝网总经理孙彤宇：颠覆亚马逊模式

　　1996年到1999年期间，孙彤宇跟着马云，一路跌宕起伏，从杭州到北京再到杭州，他们一起做中国黄页、一起做网站、一起做着任何能够实现他们共同理想的事情。1999年决定回杭州组创阿里巴巴前，马云问：“愿意留在北京还是跟我回杭州创业？我给你们3天时间考虑。”5秒钟后孙彤宇就决定了：回。和他做出同样决定的，还有另外17个创业伙伴——在今天的阿里巴巴公司内部，他们一起被称作“十八罗汉”。

　　“淘宝更加关心未来5年甚至10年后中国电子商务的走势和发展，希望其能够领先世界电子商务。”今天的孙彤宇信心更足。

　　十年一剑

　　1994年第一次见面，以广告销售员身份出现的孙彤宇并没有给马云留下太深的印象，此刻的马云正为刚刚出现在中国的“电子商务”概念忙碌而无暇顾及其他。但马云和那个叫“电子商务”的玩意儿却给孙彤宇留下了极深的印象。后者最终成为了孙彤宇和马云之间共同价值观的基础。

　　10年后的2003年4月16日，时任阿里巴巴投资部高级总经理的孙彤宇带领了一支团队，藏身杭州马云的家，开始秘密酝酿建立一个小网站。那一年，阿里巴巴成立5年。

　　孙彤宇仍然记得挑选队员当天那种像情报电影一样的紧张气氛。队员们签完保密协议，做完心理测试，当天下午就离开公司。其他同事对此均一无所知。2003年5月10日，淘宝网悄悄上线。20天后，靠口碑相传，淘宝网迎来第1万名注册用户。

　　6月份的一天，马云收到一封极短的内部邮件：“请注意，有一个叫‘淘宝’的网站出现了。”公司内部网也讨论纷纷：我们发现了一个竞争者，虽然很小，但思想和我们一样，为客户创造价值。没过几天内部网又说，你没发现吗，我们公司少了一些人。

　　2003年7月7日，阿里巴巴正式宣布投资1亿元开办淘宝网。

　　传说中淘宝网的每个员工都会倒立，因为“倒过来看世界，换个角度思考”会产生意想不到的结果。这也成为淘宝后来的企业理念。

　　孙彤宇指出，近10年来，旧有B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效;而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。他表示，淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。”

　　“淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。”孙彤宇说。

　　据悉，目前，已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯、佐丹奴、UT斯达康、苹果IPod等厂商都在淘宝上开设了专门的网上店铺，而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝的B2C平台推出了定制产品。

　　传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。“如果利润空间也不大，很难说服企业进一步深入应用电子商务。” 孙彤宇认为，基于此种构想出台的新B2C模式，势必会受到诸多厂商的追捧。

　　传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘宝B2C新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈，这使其未来无可限量。阿里巴巴CEO马云不大看好传统B2C，他认为“在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题。”

　　电子商务帝国雏形

　　事实上，早在几年前，阿里巴巴CEO马云就预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”从去年开始，按照马云的设想，阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并把产品批发给下面的消费者，打通了B2B和C2C的界限。

　　孙彤宇表示，市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础，如今阿里巴巴已经连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司，淘宝网在3年的时间内已经抢占中国市场70%以上的份额，成为亚洲最大的购物网站；旗下“支付宝”已普及至10余万家网上商店使用，日交易15万笔，成为国内应用最广泛最安全的网络支付工具；阿里巴巴和淘宝网自成立以来就致力于诚信社区建设，极大地促进和保障了电子商务的高速发展，而雅虎领先搜索的加入，将使阿里巴巴电子商务版图终致完美。

　　庞大的网络、不断增加的买主和卖主，以及广泛的、极具实用性的物品，都让卖家只需要最少的营销成本。孙彤宇自信地表示，淘宝创新的B2C模式对企业来说，有助于其提高有效竞争力和利润。阿里巴巴1000多万企业会员以及淘宝所拥有的2000万个人会员，已经形成了巨大的消费能力，并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。通过在阿里巴巴新的B2C模式，企业能与消费者直接沟通，便于商家把握市场需求，及时调整思路，而且在线交易可以节省流通、人力等方面的耗费，直接面对中国目前4000余万网上购物者，而对于网上购物的人群来讲，他们将能够获得更加丰富和更加可信的商品，从而提高他们的购物体验。

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