谈淘宝B2C模式六大致命伤

    2006年5月10日，淘宝网在其首页公布栏高调宣布了将进入B2C领域的消息。一时间，各大媒体纷纷发表了对淘宝网进入B2C领域前景看好之类的文章。然而，笔者认为，淘宝网要想在B2C领域真正取得成就，需要解决以下几个致命的问题。

    问题一：如何善后淘宝目前的C2C商城

    众所周知，淘宝网创办三年以来，正是借助其C2C模式积聚了大量人气，相关资料显示，淘宝网目前已经拥有了2000万个个人会员，而其旗下的支付宝也被10余万家网上商店使用，日交易额达到了15万笔。如今，淘宝网试图进入B2C领域，将企业搬到淘宝网站，使其直接面对客户。诚然，这将在一定程度上减小企业的销售成本，但是，这也无疑会对淘宝上的无数个个人网上商店带来致命的打击。可以预言，如果淘宝网真决定进入B2C，并将B2C做大了，则淘宝网上的这些个人商店必将消失，而且消失的速度与淘宝网B2C业务进展速度成正相关。

    理由：个人网上商店价格优势将不复存在。目前，淘宝上的个人网上商店店主多通过从厂商或较高级别的代理商批发得到商品（大多无库存），正是企业自身不直销，所以代理商、淘宝店主都有一定的价格差，正是这些价格差使得无数个个人在淘宝网上申请店铺。如今，淘宝网让企业在其网站上直接销售了，那么显然以个人为实体的店主很难取得比企业自身还低的价格。即使不考虑企业自身信誉、品牌知名度远高于个人网上商店店主的情况，对于以价格优势吸引顾客的店主而言在失去了价格优势之后，将迅速失去存在的价值，其命必不久已！因此，不难看出，淘宝网很难实现其B2C和C2C共同发展的承诺，最终利益受损的将是众多淘宝网上商店店主。

    问题二：对传统销售渠道将有巨大冲击

    虽然对于淘宝而言，对传统销售渠道有较大冲击不是其需要考虑的问题，而对于企业而言，在淘宝网上直销对其传统销售渠道的冲击就不得不考虑了。

    理由：我们假想未来某个手机制造商，其通过两大渠道销售其手机终端（不考虑集采等其他销售渠道），一个是淘宝网上直销，另一个是通过传统销售商销售，如国美。假使此手机制造商在淘宝网上的直销价格高于其给国美的价格，则考虑到互联网本身的物流限制、信息不直观等，则其淘宝网上直销渠道很难吸引到网上顾客，那么其淘宝网上店铺也形同虚色；反之，若此手机制造商在淘宝网上的直销价格低于给国美的价格，则国美等渠道商在考虑到其物流成本、仓储成本及适当利润基础上所形成的价格竞争力将大大折扣，从而被该手机制造商的网上直销渠道分流掉很大一部分用户。

    笔者认为，这样的局面是不能被国美等本身讨价还价能力日益提高的分销商所容忍的。在这些分销商的压力下，此手机制造商必将作出相应的战略调整，从而让其淘宝网上的直销店处境尴尬，最为糟糕的是这种尴尬将同其淘宝网上直销店的产生而产生，这对幼儿期淘宝网上企业商店的打击无疑是致命的。

    问题三：产品是否适合网上直销，企业是否愿意进行网上直销尚待商榷。

    理由：前不久还经常听到很多专家和企业家在评论戴尔的直销模式在中国市场将水土不服，很多企业老总对网上直销模式也尚存疑虑。的确，中国消费者的某些特征将使得企业的直销模式在中国实施起来步履艰难。比如说中国目前的互联网用户普及率并不太高；比如说中国人的电子商务消费习惯尚未形成；比如说中国消费者希望在付款之后立即取得商品，而不愿意等待一个星期或更多的时间才能拿到货。正是大家对网上直销模式存在很大的疑虑，因此，淘宝网的B2C商城能否说服企业进入其商城进行直销还是个大大的问号。

    问题四：合作模式需尽快确定

    笔者观察到，从目前淘宝网上的公告是无法得知淘宝网同企业的合作模式到底是怎样的，比如分成模式怎样，由谁设计网站，由谁管理网站，由谁进行商品上架整理，由谁发货，由谁结算费用，由谁客服等一系列问题还没有确定。笔者认为，要想取得成功，淘宝网上B2C商城需尽快将其合作模式确定下来。

    问题五：淘宝为加盟企业提供有特色网站的能力值得怀疑

    如果淘宝网为相同类型的企业提供几套模板，则很难让每家企业的网站有自身特色；如果淘宝网分别为每个前来加盟的企业分别设计独具特色的网站，则淘宝网的网站设计能力将很难一时承受这么大的压力。而相比传统销售模式的实物店而言，网上商店的购物环境（网站页面）将显得更为重要。因此，淘宝网要想真正做好B2C业务，需尽快提升自身的网站开发能力。

    问题六：淘宝网上商店将加剧企业间的价格战

    显然，互联网发达的比价工具将对企业价格提出更大挑战。对于传统销售渠道而言，某个顾客在实地比较不同商家，不同产品类型的价格是有一定困难的，而在互联网上，只需鼠标一点，就能准确掌握同类型和不同类型的产品价格。这样，对于企业而言，要想在淘宝网上开直销店，则势必对其定价程序提出了较大考验（隔离自身不同类型产品的客户群）；另外，为吸引更多客户，在价格极其透明的情况下，企业必须最大限度的压低自身价格，从而进行价格战。因此不难预见，企业在淘宝B2C商城开直销店将加剧企业间的价格战，从而迅速降低行业平均利润。

    当然，如果淘宝网上商城确实处理好了以上问题，则其发展前景还是值得看好的。其不仅会大大促进中国的电子商务发展，还将促进中国的物流行业发展。淘宝能否在B2C领域再创奇迹，让我们拭目以待。

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