永乐电器欲整编服务网点 苏宁称根本"不新鲜"

    永乐电器执行董事、首席运营官周猛昨天对《第一财经日报》表示，永乐家电正在4S概念下打造服务战略，专门成立了永服有限公司，与家电连锁门店并行。

    永服的目标是，收编上海社区所有家电售后服务网点，并将这些售后服务网点冠以永乐电器标识。

    周猛说，这些家电维修网点，未来都可获得永乐技术和零配件供应的支持，并分享永乐的订单。永乐家电客户服务总监李波补充说，如果消费者在国美电器买的产品要维修，永乐也可以接单。

    李波透露，永服目前已获得所有空调产品特定区域的售后服务授权，目前格力、志高共46家空调服务网点已经率先被整编。

    永乐家电市场部经理黄建平对《第一财经日报》直言不讳道：“黄光裕不久前亲口说，来自供应商的利润越来越少，这表明对上游厂商的‘压榨’已基本见底，提高运营能力，打造服务必须上升到战略层面。”

    苏宁电器一位市场人士对记者表示，永乐这种方式已落后于苏宁，根本“不新鲜”。“永乐主要是收编，而我们则是以自建为主，双方资源投入、重视程度根本不同。而且，我们不但拿到了志高空调授权，还拿到了海尔公司全系列产品授权，至于格力空调，永乐恐怕还没真正拿到吧？”

    志高空调上海市场推广负责人刘锡如对记者说，厂商与渠道这种合作主要是提高销售旺季时的服务能力。“我们与国美、苏宁的合作基本谈定，与永乐的合作还在洽谈中。”他说。

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