中国电子商务：无限可能的创意工业

    对于刚刚在工业化的大规模制造中找到感觉的中国企业而言，想驾驭个性化时代的市场和吸引口味多变的消费者显然还有些力不从心，但他们已经找到了方向和榜样，这就是苹果公司。准确地说，是苹果公司近年来推出的产品——IPOD。这个网络时代中风靡全球的白色小方盒子在市场认同上跨越了世界各国的文化鸿沟，它成为时尚符号，也是各公司追逐和模仿的对象。

　　也就是从这一刻起，产品设计在中国企业的眼中开始具有更多的意义，它不再仅仅能够决定单一产品的外观，而是开始改变很多企业的业务流程和品牌文化。毕竟，在产品创意上每多一分的努力和付出，都意味一份引爆流行的可能，随之而来的便是财富。

　　创意设计，一个战略区别点

　　梁昊/本刊记者

　　引言：iPOD是近年来唯一同时吸引大众、改变企业命运并带来产业变革的产品，也令创意成为企业竞争中的一个战略区别点

　　这个世界从来不缺少激动人心的创意和令人耳目一新的设计，艺术家和创意人员自从大工业时期起就在漫长的产业链中为自己找到了位置。但中国这个过渡竞争的市场上，直到此刻，创意工业的价值才开始为众多企业所认知，在经历了产品创新、营销创新、流程创新、组织创新之后，曾经附属于企业产品战略一部分的设计和创意开始被发现价值，正在得到重新定义。

　　20年来，中国的经济转型早已令任何一个对这个市场有些抱负的企业认识到，稀缺经济年代的企业生存法则已经彻底宣告无效，但直到2年以前，他们才把关注的目光从大规模制造、全面企业管理、渠道控制、战略远景这样的层面转移到工业设计这个企业产品的“细枝末节”。从一个方面讲，中国企业的现代化进程起步缓慢曾经令他们对于设计和创意无暇顾及，毕竟在工业化和信息化上中国企业都还有诸多台阶需要跨越；而中国这个庞大的市场又曾经对于各项产品来者不拒，数以亿计的消费者复杂的口味令几乎任何产品都能找到出路，直到一个过渡饱和的市场和一个个过渡竞争的行业开始通过大小渠道向上游传导压力时，“供需关系”中“需”的一方才真正受到重视并转变地位。此时，越来越多的企业开始把“需”的一方作为第一要素并从方方面面加以关怀，但在这个看似简单但深藏奥妙的转变中，直到一个划时代产品的出现才令许多企业家有了些许方向感。

　　苹果这个富于创新的企业20年来就在不断推出令人耳目一新的产品，从五颜六色充满个性的iMAC到有着向日葵外形富于浪漫色彩的iMAC，但这些只是多年来一直让人拍案叫绝的工业设计，只是各种国际设计大奖和视觉图片的主题。在Wintel联盟的战略打压下，故步自封的MAC系统长久以来仅仅是吸引着眼球但从未“引爆流行”，甚至于苹果电脑持续下滑的销量，令越来越多观望中的企业暗自思忖设计的市场意义，直到人见人爱的乳白色的第二代iPOD出现。

　　关于这个乳白色长方形的播放音乐的小盒子本身已经无需多言，但它令整个世界为之改变。它成为一个企业的符号，改变了苹果公司长期走弱的业绩，甚至击败索尼成为数字时代个人娱乐设备的第一品牌；它是一种生活方式，并为已经工业化的流行音乐产业带来改变；更为重要的是，它和随后问世的摩托罗拉V3手机一起引领流行，让创意从工业设计成为一种富有活力、充满希望、代表未来、潜力无穷的新兴产业。终于，创意工业的整体价值受到普遍关注，得到全面挖掘，一个个深藏幕后眉头紧锁的设计师和那些具有远见为各种创新产品投下资本赌注的经理人终于盼到了出头之日。直到此时，设计与创意，人类自从开始思考以来就不断尝试的头脑活动因一项划时代产品的市场成功开始展现出潜力无限的经济意义，于是，人们向前追索，向后展望，终于发现创意的工业化意义。

　　假如没有iPOD,创意的产业化价值的整体呈现要被推迟若干年，因为自2004年以来，它是唯一同时吸引大众、改变企业命运并带来产业变革的产品。在此之前，索尼的产品创新和三星的企业崛起，甚至无数企业在设计和创新上的努力仅仅被视为孤立的个案被研究和解读。现在，模仿者和追赶者，以及更多具有创意文化和富于创新精神的企业看到了希望更开始逐步成为市场的主宰。在此之前，数以千万计的设计师默默无闻甘居幕后，屈指可数的大师在时尚秀场的狭小舞台抛头露面。在此之后，他们以及他们的创意价值已经迫使苹果、摩托罗拉、菲利普在战略层面做出改变，工业设计与多年来已经被广为认同的消费者价值、工程师文化和各种工业管理理论一起共同塑造数字时代的企业战略，而设计与创意恰恰是这些企业各自构筑优势的战略区别点。

　　2005年的中国市场呈现的是一幅耐人寻味但充满希望的图景，一面是脑白金的乏味广告大行其道并延续着市场的神话，一面是消费者对iPOD及苹果的新一代产品nano这样富于创意的产品的狂热追捧，但几乎所有人都知道究竟哪个是无奈之选，哪个是人心所向。

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