李开复：管理者最需要情商

　　李开复被评价为既懂技术又懂管理的不可多得的企业人才。自1992年李开复在苹果公司做经理以来，就一直是多数员工心中的好老板，他自己也这样认为，要论研究水平，像我这样和比我好的至少还有“一打”，要论管理水平，像我这样的就不多了。从苹果到微软，李开复在不同的公司、不同的职位上接受不同的机遇与挑战，学习领导艺术，了解管理公司的秘诀。

　　李开复在苹果的6年时间里，获得了很多关于管理者素质的体验，为他从一个技术专家向管理专家的转变提供了实践基础。他说，我在苹果工作时，有一天，老板突然问我，什么时候可以接替他的工作。我当时非常吃惊，连忙表示自己缺乏像老板那样的管理经验和经营能力。但是老板却说，这些能力是可以培养和积累的，只要你有意识地加强这方面的学习和实践。有了这样的鼓励，我开始有意识地向这个方向努力。果然两年后，李开复就成为了苹果公司的经理，接替了老板的工作。

　　李开复说，做科研和做管理确实有很多不同。曾经有一位名牌大学的中国学生问他：“开复博士，我希望自己能像您一样成功。成功就是管人，管人这件事很过瘾，尤其是在每次发薪水时，管理者一定有大权在握的感觉。我该怎么做才能走上管理的岗位呢？”李开复给他的回答是：“做管理工作最重要的是要有服务意识。好的管理不在于驾驭别人，而在于有足够的管理智慧。首先要得到下属的尊敬和信任。要学会为下属着想，只有将心比心，才能赢得信任。”

　　李开复说，情商是一个非常好的事情，情商也有一种误会，是对诚信的误会，有人觉得情商就是圆滑，或者会拍马屁就是情商。其实不是这样。情商是你知道什么时候该说话，什么时候不该说话，也有一些技巧的存在。有一个我自己学习情商的例子。我刚进入企业的时候，开会不太敢讲话，可是我发现有一个同事他很受大家尊敬，每一个人都认为他讲的每一句话都很有道理，他是个了不起的沟通天才。我就去和他探讨，我问他是怎样学会沟通的？他说，我以前也不敢讲话，后来老板说，你不讲话，就只当是你没有想法。于是，他就慢慢地去学习怎样沟通，并逐渐悟出了沟通的秘诀。第一是在开会当你有想法的时候，拼了命也要讲出来。第二就是当你没有想法的时候人家要问你，你死都不要回答，当别人硬问你的时候，就说这方面我不是专家，或者就坦诚地说，我不知道但是我会去查一下。他这几句话听起来很简单，其实是一种很奥妙的沟通和情商方式，并不是话讲得最多的，别人就尊敬，或者讲得最少的就好，而是该讲的时候讲，不该讲的时候不讲，做一个均衡的人。

　　李开复刚到微软公司的时候，为了更好地和别人沟通，手拿一份600名高管人的名单，分别给他们打电话约他们共进午餐。对此，李开复解释，人际往来很重要，我们不要把这样一种工作当做是一种拍马屁，或者需要认识很多人。但是最终你需要认识很多人，才能够在你需要得到帮助的时候，或者需要得到信心的时候，有很多人帮助你。李开复说，我是不适合也不擅长这种社交的，打这些电话心理压力很大，但是我知道，我如果在公司一个人都不认识，那么我就会失败。

1