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李开复:管理者最需要情商

作者:     转贴自:中国乡镇企业报    点击数:996


    原微软公司全球副总裁李开复跳槽事件,使其成为名噪一时的新闻人物。李开复曾是美国苹果公司、微软公司的全球副总裁。对于管理,李开复有着独特的理解。他说,我学会了该如何做一个受员工爱戴的领导者,以及该如何做一个受领导器重的员工,我也深深意识到,在世界一流的企业里,管理者最需要的是情商而不是智商。

  李开复被评价为既懂技术又懂管理的不可多得的企业人才。自1992年李开复在苹果公司做经理以来,就一直是多数员工心中的好老板,他自己也这样认为,要论研究水平,像我这样和比我好的至少还有“一打”,要论管理水平,像我这样的就不多了。从苹果到微软,李开复在不同的公司、不同的职位上接受不同的机遇与挑战,学习领导艺术,了解管理公司的秘诀。

  李开复在苹果的6年时间里,获得了很多关于管理者素质的体验,为他从一个技术专家向管理专家的转变提供了实践基础。他说,我在苹果工作时,有一天,老板突然问我,什么时候可以接替他的工作。我当时非常吃惊,连忙表示自己缺乏像老板那样的管理经验和经营能力。但是老板却说,这些能力是可以培养和积累的,只要你有意识地加强这方面的学习和实践。有了这样的鼓励,我开始有意识地向这个方向努力。果然两年后,李开复就成为了苹果公司的经理,接替了老板的工作。

  李开复说,做科研和做管理确实有很多不同。曾经有一位名牌大学的中国学生问他:“开复博士,我希望自己能像您一样成功。成功就是管人,管人这件事很过瘾,尤其是在每次发薪水时,管理者一定有大权在握的感觉。我该怎么做才能走上管理的岗位呢?”李开复给他的回答是:“做管理工作最重要的是要有服务意识。好的管理不在于驾驭别人,而在于有足够的管理智慧。首先要得到下属的尊敬和信任。要学会为下属着想,只有将心比心,才能赢得信任。”

  李开复说,情商是一个非常好的事情,情商也有一种误会,是对诚信的误会,有人觉得情商就是圆滑,或者会拍马屁就是情商。其实不是这样。情商是你知道什么时候该说话,什么时候不该说话,也有一些技巧的存在。有一个我自己学习情商的例子。我刚进入企业的时候,开会不太敢讲话,可是我发现有一个同事他很受大家尊敬,每一个人都认为他讲的每一句话都很有道理,他是个了不起的沟通天才。我就去和他探讨,我问他是怎样学会沟通的?他说,我以前也不敢讲话,后来老板说,你不讲话,就只当是你没有想法。于是,他就慢慢地去学习怎样沟通,并逐渐悟出了沟通的秘诀。第一是在开会当你有想法的时候,拼了命也要讲出来。第二就是当你没有想法的时候人家要问你,你死都不要回答,当别人硬问你的时候,就说这方面我不是专家,或者就坦诚地说,我不知道但是我会去查一下。他这几句话听起来很简单,其实是一种很奥妙的沟通和情商方式,并不是话讲得最多的,别人就尊敬,或者讲得最少的就好,而是该讲的时候讲,不该讲的时候不讲,做一个均衡的人。

  李开复刚到微软公司的时候,为了更好地和别人沟通,手拿一份600名高管人的名单,分别给他们打电话约他们共进午餐。对此,李开复解释,人际往来很重要,我们不要把这样一种工作当做是一种拍马屁,或者需要认识很多人。但是最终你需要认识很多人,才能够在你需要得到帮助的时候,或者需要得到信心的时候,有很多人帮助你。李开复说,我是不适合也不擅长这种社交的,打这些电话心理压力很大,但是我知道,我如果在公司一个人都不认识,那么我就会失败。