前几天,笔者到一位朋友家玩,她家媳妇正在用汤匙为自己的儿子喂食,其汤匙柄上装有一个彩色熊猫头,喂食时两只熊猫眼珠骨碌碌流动,煞是好看有趣。据主人说,一只普通汤匙只值几毛钱,可这只装有熊猫眼的汤匙价格却要3元钱,但孩子喜欢,价格贵一点无所谓。由此,我想到了西村发明“沙漏电话”的故事。随着各种功能齐全、款式新颖的电话机逐步面世,日本电话机经销商西村的生意越来越不好做了。一次,他偶然看到儿子的一个沙漏玩具后,灵机一动,将它和电话机组合,别出心裁地生产了“沙漏电话”。日本的电话费3分钟计算一次,打电话的人不易掌握时间,往往超时多交钱。针对这种情况,西村设计出一种小巧玲珑的沙漏,每3分钟沙漏正好漏完一次,然后,将它配备在电话机上,打电话的人可以一面讲话,一面观赏沙子漏下,这样既能准确把握时间,又别有一番乐趣。这种沙漏电话上市后,备受欢迎,销量和利润都列同类产品之首,西村因此风光一时。
“熊猫眼汤匙”与“沙漏电话”的俏销,给我们以有益的启示:产品要想旺销,就必须在设计上替消费者考虑周到,让产品多一些“爱心含量”。“以人为本”设计产品就是要以人们的需要设计、制造产品,使它最大限度地方便人们的使用。产品的研制者、生产者和经销者心中要装着“上帝”,在生产、经销产品时多多注入“爱心含量”,让消费者使用时感到安全、可靠、方便,舒适,让顾客体会到经营者的关爱,让产品多些温馨感,那么消费者就会对你的产品情有独钟,慷慨解囊。(陈明杰)
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