广东省消委会发布2025年度10起消费维权典型案例

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）近日，广东省消费者委员会发布2025年度10起消费维权典型案例。

2025年，佛山市高明区一健身房突然关门停业，负责人失联，200余名消费者近50万元预付款面临“打水漂”，纷纷向消委会求助。面对人数众多的情况，高明区消委会迅速联合高明区市场监管局开展核查，主动对接商家所在商圈物业管理方和人民法院、人社等部门，形成联动合力。经逐一联系了解消费者诉求，高明区消委会提出“协助转课+支持起诉”的多元化解方案。一方面，高明区消委会走访区内健身商家，为消费者沟通协调转课，成功促成2家健身房无偿接收百余名消费者，挽回损失近30万元。另一方面，高明区消委会通过帮助消费者撰写民事起诉状、收集证据、参与庭审等方式，支持40余名消费者提起诉讼。最终，在多部门协同努力下，这起群体性消费纠纷得到有效化解。

另外9起案例分别是中山一养生保健馆低价陷阱坑骗老人案；理财保险收益承诺不兑现案；大学生正畸受损害案；健身机构结业不退预付款案；网购首饰收到空包裹案；租车商行以占用车辆“首违不罚”为由扣款案；4S店销售弄丢证件致补贴“泡汤”案；黄金变现暗藏熔金套路案；未经同意擅用客户肖像案。

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