服务进商圈 维权面对面 广东举办“3•15”消费维权宣传服务活动

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）3月13日，由广东省市场监管局指导，广东省消费者委员会、广东省律师协会联合主办的“服务进商圈 维权面对面”“3•15”消费维权宣传服务现场活动在广州天河城购物中心举行。活动将专业维权服务、普法宣传教育与趣味互动体验相融合，把一站式消费维权服务送到消费者身边。

活动现场的维权服务专区，吸引了过往消费者驻足咨询、参与互动。广东省消委会的“接询接诉岗”前，工作人员耐心倾听消费者诉求，现场答疑解惑、接访接诉，用专业贴心的服务为消费者排忧解难。广东省律师协会提供的法律答疑服务同样备受青睐，专业律师围绕网购维权、食品安全、产品质量纠纷等消费领域热点法律问题，为消费者提供精准解答和法律援助，让消费者清晰知晓自身合法权益与合法维权途径。广东产品质量监督检验研究院、广东省家用电器行业协会等12家质检机构与行业协会在活动现场设置宣传专区，专业人员和行业专家现场提供产品真伪鉴别、消费风险防范、行业规范解读等服务，教消费者辨别商品优劣、规避消费陷阱。

在趣味互动环节，消费知识闯关、绿色消费建言、维权知识问答、“大家来找茬”等形式新颖的普法游戏，让消费者在轻松玩乐中学习维权知识，实现“寓教于乐”。现场不少消费者表示，不仅在轻松的氛围中学到了实用的消费维权知识，还能咨询专业人士解决自身在消费中遇到的困惑，以后再遇到消费问题和纠纷，就懂得如何依法理性维护自身合法权益了。

据了解，此次活动是广东省宣传纪念“3•15”国际消费者权益日的重要举措，也是广东省维护消费者合法权益、持续优化消费环境的生动实践。广东省消委会表示，将持续聚焦消费者急难愁盼问题，不断创新消费维权宣传服务形式，深化多方协同维权机制，常态化开展消费教育引导和维权服务活动，持续加大消费维权力度，防范和化解各类消费风险，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

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