一、 店址的选择
卖场店址的选择十分重要,它的好坏直接关系到您的销售业绩,选择一个好的店址是成功的一半。
1、专卖店的选择程序
A、本行业的市场状况、同行业的经营状况,经营特色,对顾客的吸引程度。
B、经营区域人口状况、风俗习惯、交通状况、经营特色,对顾客的吸引程度。
C、经营区域主要产业优势、职业分布、消费者状况、经济收入。
D、街道知名度及街道所处位置及发展前景。
E、房租价格及允许出入所限。
F、是否有较大的市场潜力。
G、是否有招揽多层次消费顾客的理想条件。
2、卖场选择的具体要求:
A、面积:最佳的使用面积为20——100平方米。
B、门面:要求门面宽阔,以玻璃门面为佳,能够获得良好的视野,店内面应尽量避免有较大的遮挡物、栏杆等不利因素。
C、地理位置:
——商业中心。
——卖场必须临街一楼。
3、选择卖场应注意的事项:
A、应注意车流量与人流量的区别,有的卖场位于交通繁华的宽阔路段,但可能交通繁华只限于是车流量,实际上并不容易聚集人群,难以形成稳定的顾客群。
B、选址时应注意政府对于该路段在近期是否有改建及拆迁计划,以免蒙受不必要的损失。
C、专卖店店面横跨度要宽,尽量用玻璃门窗。要考虑店面上方是否有灯箱位置。
二、 店面装修
1、店门用玻璃门,沿街的窗户用大幅的玻璃窗。
2、装修是按照总部统一要求的规范进行制作,详见附则。
3、在门面的玻璃或临街的窗上须安排明确具体上班时间的文字,字体统一要求“中圆体”(简体),颜色要求为绿色。
4、其他在门面上需要做宣传的文字,在字体上可使用“黑体”、“楷体”、和“隶书”在颜色上可使用红、黄、绿三种企业标准色。
5、灯光为彩色日光灯,注意营造柔和氛围。
6、卖场装修:
A、标牌:(黄底红字或黑字)详细图样见展厅设计图。
B、卖场:详细图样见展厅设计图。
三、店员管理
●如何选人
A、背景经历:接受过相当文化教育的下岗人员,往往比别人更加珍惜工作机会。由于工作时间较长,最好家中无拖累。注意不要用经常跳槽的人员,因为此类人员的忠诚度往往不够高。
B、性格个性:卖场的人员应该具备热情、活泼、外向的性格和敬业的品德,还要有一个健康的身体。因为热情活泼的性格不容易对重复的话语感到厌烦;外向的性格容易主动与顾客交谈。有健康的身体,才能保持良好的心态进行较长时间的工作。
C、可举贤不避亲。
●如何招人
A、在招人的时候,要对应招的人员评判以上选取人的标准,因此需要设计应聘的申请表让其填写以了解她的基本状况,还需要对她进行性格测试。
B、在本册后面的附册中,附有《性格分析测试卷》及《复审人事资料》对应聘人员进行了解,在《性格分析测试卷》中最好应选择活泼型的性格,在《复审人事资料》中应选择无家庭拖累及有文化的人。
C、在对人员初步选定之后,还应该注意规定适当的试用期,在实际工作中再次考察,选择最合适的人选。
D、选人时特别要注意对应聘人员性格忠诚度的考核,因为专卖店员工涉及商业机密性很强的工作,如忠诚度不够,将对专卖店的销售产生影响,在性格测试时,最好选择活泼、力量、和蔼型的人。
(一) 如何选择店长
1、店长绝对不能用任命式,店长的选择一定是卖场人员试用一个月以后,在初期一定不要直接任命店长,因为只有在实践的过程中才能真正看出一个人的工作能力和工作水平,选择工作能力强、能协调卖场全局、有责任心、能够服众且诚实肯干的员工,即“要在赛马中选马,不要相马”的方式。
2、一般情况下店长的年龄层次较高,容易让客户产生信任感。
3、不可任人唯亲,但可举贤不避亲。
(二) 卖场的工作
1、制定工作制度
在卖场店员工作应根据当地的实际情况制订相应的工作制度,这样才能有利于管理,有利于加强内部员工的团结,即所谓的提倡“法制”,避免“人制”产生个人感情上的恩怨。需要指定的工作制度包括:上班时间、节假日、轮休表、资金制度、售后服务(标准)规定互相配合了解顾客心理状态。
2、正常的工作程序 。
(三) 店员的管理
1、店员的工作安排
一般正常情况下,卖场共需要一至三名店员。
2、员工的待遇
a、店员底薪+提成(依据当地情况而定)。
b、奖金制度的规定一定要重点考虑如何调动店员的积极性,因此应采用递进式的资金提成,避免固定的资金提成。
c、可酌情拖延发放薪水和奖金的时间,但绝不可任意扣罚店员的奖金和薪水,这是违反《劳动法》的,也是对员工积极性的致命打击,会造成销售滑坡。水涨船高,员工的薪金越高,则老板的收获就越大,不可因小失大。
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