海尔吸油烟机15个月试用落地物联网时代社群生态

    海尔自净芯吸油烟机在顺逛平台线上首发上市之际，在全国开展长达15个月的免费试用活动，开始仅10分钟，1000个免费试用名额就被抢光。9月7日，随着首台海尔自净芯吸油烟机抵达四川乐山的用户家中，其余试用油烟机也将陆续抵达用户家中。

    据悉，此次试用活动累计有超过500万用户深度交互，吸引了众多用户对海尔自净芯吸油烟机的关注。对此，业内人士认为，这种体验在先的模式以深入的交互推动了用户社群的建立，其本质上是产品所有权和使用权在用户端的分离，体现了海尔厨电对物联网时代新型商业模式的积极探索。

    自净芯油烟机以交互为基础提升用户使用体验

    顺逛平台是海尔集团旗下官方社交平台，其内部和所有并联节点打通，外部聚微店主和线下店，旨在打造聚焦“诚信生态 共享平台”下的线上店、线下店、微店“三店合一”的社群经济生态平台。而海尔自净芯油烟机之所以选择在顺逛平台上首发，就是因为产品自身的交互性完美契合了顺逛平台的社群经济生态。

    海尔研发人员在与用户的交互中发现，有不少用户抱怨油烟机清洗难，还要定期花钱购买清洗服务。而技术人员经过反复测试发现，烟机在使用15小时后油污会达到一个峰点值，这是造成用户烟机难清洗痛点的主要原因。

    因此，海尔研发团队依托海尔5大厨电品牌研发资源，创新升级了油烟机的自主清洁科技：“深腔自净芯”油烟机可以在用户使用15小时后智能提醒用户进行清洁，用户仅需一键启动“自清洁”程序，用360度漩洗技术，对烟机内芯的叶轮等进行内部高压冲射及外部环形喷淋，彻底清除油污。

    海尔厨电以生态体验探索物联网时代商业模式

    为了让产品为更多用户提升使用体验，海尔还通过顺逛平台发起的千人免费试用活动，用户可以在顺逛等交互平台申请免费参与试用活动，认证通过即可享受海尔自净芯吸油烟机15个月的免费试用权。同时，海尔还特别增加了对使用用户预埋及加长烟管的服务，让用户拥有全流程购买、安装、使用等优质体验。有业内人士认为海尔此举是对物联网时代新型商业模式的有力探索。

    市场上已经有不少品牌开始了对物联网时代创新家电行业商业模式的探索，集中表现为共享模式，如共享空调、共享冰箱等。对与家电行业当下的“共享”模式，行业专家指出，共享家电的本质是所有权和使用权的分离，关注的是共享经济下用户对产品使用体验的最大化，而不是简单的体现为以“以租代售”“充值收费”等为主要形式的“家电共享”。

    实际上，物联网时代无论是“共享”还是“租赁”的经济模式，其评判标准在于能否为用户带来优质体验，进而扩大用户资源。海尔自净芯油烟机依托顺逛平台，实现用户在不购买、不充值、不交押金的情况下获得产品的使用权，同时又实现与美食、资讯、娱乐等资源的互联互通，成为用户与用户、用户与企业之间的多项交互平台，为用户带来了零压力的全新使用体验。可以说，海尔自净芯油烟机探索出了一种体验主导、生态共享的新型商业模式，将建立物联网时代下的社群新生态。

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