海尔洗衣机“穿越剧”以情景感知传递极致柔护

    高档面料洗护容易磨损，洗衣机运转噪音大如同拆迁，洗衣速度太慢耽误换洗……8月1日，在杭州千岛湖，海尔洗衣机改编演绎的千年穿越剧《白蛇传》，用情景感知的创新方式上演了一场体验秀，为二胎家庭所遭遇的4大衣物洗护难题给出了解决方案，赢得用户广泛认同。据悉，海尔洗衣机2款最柔护的直驱洗衣机产品已上市发售。

   《白蛇传》穿越剧紧紧围绕二胎家庭洗护痛点，形象演绎了日常生活中面临的四大洗护难题：洗衣噪音大吵醒熟睡的宝宝、洗衣速度慢影响衣物更换、洗衣磨损把尿布变成磨砂布等。海尔洗衣机通过营造真实可感的生活场景，让用户对情景剧中的洗衣难题感同身受。“这种营造生活场景，让用户切身感知的方法比单方面生硬的讲解更形象直观，消费者更容易接受。”活动现场一位媒体记者说。

    体验经济时代，消费者的参与、体验和感受至关重要。在活动现场，除了穿越情景剧以外，海尔直驱洗衣机还通过在运行的洗衣机上立硬币、洗餐巾纸等交互创新，让用户感受直驱高端产品的安静平稳和柔洗呵护品质。工作人员将一张餐巾纸摊平放入海尔直驱洗衣机，随后启动“摇篮柔洗”模式，清洗5分钟取出，餐巾纸仍完好无损。

    值得注意的是，这些独有的交互方式均由海尔洗衣机用户创新而来。譬如用洗餐巾纸测试洗衣机的柔护品质，就是由一名新西兰健身教练用户首先创新出来的。他在认识到海尔直驱洗衣机的高品质柔护性能后，将洗餐巾纸的测试发到了Facebook上。截至目前，“海尔洗衣机能洗餐巾纸”不仅有了中国版，而且越来越多的用户都参与到海尔洗衣机#奇葩洗悬赏令#微博活动中来，迭代创新出诸多可以检验洗衣机柔护度的交互方式。

    “这就是用户交互的力量”，海尔工作人员表示。正是凭借用户对直驱洗衣机的认可，据中怡康第29周最新数据显示，海尔洗衣机整体零售额份额达35.7%，持续位居行业第一。在洗衣机市场排名前10的产品畅销榜上，海尔独揽7席，其中有6款是海尔直驱洗衣机。

    多变的交互方式展现了海尔洗衣机在用户体验上的创新，其背后则离不开产品科技的有力支撑。海尔洗衣机搭载的直驱变频电机，由海尔与新西兰国宝级品牌Fisher&Paykel联合研发，可精准控制内筒转动，最慢时可小于90度，让洗衣机内筒像摇篮一样摆动，给予羊毛、真丝等高端衣物手洗般的呵护。而且其在安静洗方面的表现同样出众，可极大程度降低运行噪音，实现安静平稳运行。

    美国未来学家阿尔文•托夫勒在其名著《未来的冲击》中指出：未来经济将是一种体验经济，未来的生产者将是制造体验的人，体验制造商将成为经济的基本支柱之一。海尔洗衣机作为“体验制造商式”的引领品牌，正在以高端产品和交互创新为用户打造贴心洗护体验，成为洗衣机行业持续引领发展走向的全球品牌。

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