用户“讲故事”让海尔冰箱“称鲜”实力传遍全球

    从3月下旬到4月底，海尔冰箱在全国发起了“称出好味道——寻找最保鲜的冰箱”活动，全球8万名用户带着超百种食材参与进来，共同创造了一场“称新鲜”盛宴。业内人士称，通过用户交互“讲故事”的方式，社群用户不仅在参与中直观体验了海尔冰箱的保鲜实力，海尔冰箱也借这场全球用户的交互活动，将品牌实力植根于用户心中。

    全球用户共同称出海尔全空间冰箱保鲜实力

    “家里的冰箱保鲜能力到底怎么样？”自从2月份海尔冰箱用一台秤道出了冰箱保鲜“内幕”以来，越来越多的用户对自家冰箱的保鲜能力产生了质疑。为解决大家的困惑，3月21日海尔冰箱在全国开展“称出好味道——寻找最保鲜的冰箱”活动，让用户仅用一台秤，称出自家冰箱的保鲜实力。

    随着“称鲜”活动的持续深入，展示自家冰箱保鲜实力的用户也越来越多。截止到4月底活动结束，这场社群交互体验活动已席卷全球，超百种食材被发布到网络上，吸引了超8万名网友关注，这种“称保鲜实力”的方式还成为幼儿园小朋友们的体验课，在用户自主推动下，这场活动还扩散到波兰、澳洲等国家和地区，掀起全球用户的交互体验热潮。

    业内专家表示，此次活动不仅解决了用户对“家里冰箱水分流失有多快”的疑问，还让海尔冰箱“全空间”保鲜方案在用户社群中流行起来，这种零门槛参与的方式在为全球用户带去价值的同时，也让海尔全空间保鲜冰箱的超强保鲜实力赢得了全球用户的认可。

    社群用户“讲故事”拉动海尔冰箱销量攀升

    工业革命后消费文化兴起，社群逐步从因地域聚集的人与人之间的关系，转变为与产品或品牌相关的、更大范围内的人与人之间的联系。然而社群中的用户不仅是“忠诚而热情”的，也同样有“集体拒绝市场营销行为”的能力。而如今海尔冰箱以“称出好味道——寻找最保鲜的冰箱”活动为切入点，让普通用户化身主角，以“讲故事”的方式主动向其他用户展示了海尔冰箱的保鲜实力，为其他企业发展社群经济提供了新思路。

    在传统冰箱保鲜的食材中，冰箱因低温功能没有保障蔬菜所需的高湿环境，导致果蔬、肉类的汁液大量流失。海尔冰箱凭借“称出好味道——寻找最保鲜的冰箱”这场便捷、易操作的全民参与活动，其保鲜实力在社群共同参与推动下不断裂变式传播，逐渐形成了用户与用户间的“口碑风暴”，让用户直观了解到了不同冰箱在保鲜实力上的差异。

    通过用户亲自参与“讲故事”的方式，这场“称鲜”活动将海尔冰箱的“全空间”保鲜方案在用户中普及。这也在海尔冰箱的市场业绩中得到反映，据中怡康发布的第一季度数据显示，海尔冰箱市场份额占30.51%，稳居行业第一，较同期增长2.9%，增长最快，在社群推动下创造了大体量下高增长的奇迹。

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