阿里巴巴张勇：2016年电商四大趋势及阿里电商四大方向

阿里CEO张勇：我们为什么要创变未来

    2016年开年之际，阿里巴巴集团CEO张勇在“创变未来”的内部会上，提出阿里电商业务要在今年打出“三大战役”，分别围绕全球化、农村、一线城市全面展开。

    我们能够把2016年到底要做什么，我们整个围绕淘系大的电商生态体系，我们应该怎么推动往前发展，我们能够形成一个大图。今天我特别想把最近一段时间的思考分享给淘系管理者。

    今天，整个市场已经发生了天翻地覆的变化，互联网跟电子商务的拥抱、跟零售的拥抱、跟生产供应链的拥抱已经全方位开展。我们要清醒地意识到一个现状。我们为什么要创变未来？外面这个世界变化得太快了。

    我把我最近讲的比较多的一句话分享给大家，这样一个电子商务的思维和技术，全面拥抱实体商业以后，带来的一个最大的变化是，仅仅依靠解决信息对称问题，而带来用户价值的这样一种商业模式，其实会被越来越退出历史的舞台，这句话我讲得比较严峻一点，大家想想是不是这样。

    互联网产生初期，我们从第一个业务B2B开始到走向淘宝，首先解决的是什么？首先解决一个信息对称的问题。原来没有互联网，所以信息不对称，因为信息不对称，所以我们有大量的中小企业想出口，他把商品发到网上，全世界的人能够找到他了，尽管是一个Leads，交易服务没有发生，但是有Leads不错，能够带来生意机会，这是B2B第一各阶段。

    淘宝开始的时候也是这样，整个中国的零售体系非常复杂，每个体系当中的每个销售环节都希望有直接面对消费者的机会，这就带来我们淘宝的机会。从最末端的经销商、零售商或者能够搞到好的货的人，到07年的时候我们做天猫，很多品牌自己来了。他们通过这个平台能够触及消费者，能够把东西卖给消费者。这个过程，本身是解决供需见面的问题，解决供给和需求匹配的问题。这样一个大的变化下，诞生了我们过去十几年沉淀到今天的电子商务模式。

    但是整个当商业发生变化以后，所有行业都在用它的方式去利用互联网改造自己的商业，尤其当无线时代出现以后，整个消费者使用电子商务的习惯在发生很多变化，使用互联网的习惯发生很多变化。

    现在手机已经变成不能离开身边的东西了，这个时候触达消费者的方式也发生很多的变化。这样的背景下，我们要考虑大的环境变了，我们的平台怎么发生变化，我们怎么去创造、我们怎么去改变，这里边非常重要的首先一点是创造。

    最近我一直开玩笑说十年前的模式也是由人创造出来的，我们今天第一代的淘宝人，还有不少坐在这里，第一代的天猫人也有很多坐在这里。到底当时的业务怎么做起来的，其实是有当时的历史环境、当时的客户需求。今天当我们的外部世界发生这样的变化以后，我们怎么样升级我们的电商，怎么样创造性地开拓未来，这是我们今天面临的外部客观形势。

    第二个客观形势是什么？我们要看我们的内部，我们过去十几年的发展，我们用这样的淘宝、天猫、聚划算三驾马车主体，配以我们所有的辅助部门，我们开创了整个电子商务大的生态体系。这个生态体系持续的繁荣带来了我们今天阿里巴巴的基石，也是我们所有在座小二共同努力的结果，特别是我们过去十几年连续付出的淘系小二。

    但是今天我们可以看到有一个问题，其实我们过去很长时间的经营，有一个核心词萦绕在我们所有淘系小二的脑海当中，一个最关键的两个字，是什么？“流量”。所有淘系做运营的小二、做营销的小二、搞活动的小二，最关心的一个词就是“流量”，怎么样搞活动流量更多一点，怎么拿到一个焦点图，大的活动一定要上首焦。

    不论我们是不是愿意去承认，我们必须看到一点，我们过去的增长、我们过去十年的增长，其实是伴随着整个互联网渗透到消费者、渗透到商业的两大红利产生的。

    第一个红利是什么？是消费者红利，就是我们所有中国越来越多的年轻一代，就变成了互联网一代，他用手机、用PC、用PAD。他接触互联网，就跟生在五十年代、六十年代，家里有自来水、有电灯，是一样的事情。大量中国消费者从不是网民变成网民，到互联网开始购物，从浅度互联网用户到深度互联网用户，这是发展第一个阶段，消费者的红利。在这十几年都有这样非常好的消费者红利在伴随着我们。

    第二个是什么？商家的红利。从最早的我们的淘宝开始，给了很多中小企业，特别是中小渠道商有好的货的人有创业的机会，一个直接触达消费者的机会，他们利用网络，在网上做生意，他发展起来了，我们的淘宝也就发展起来了。

    我们所有商家看中他自己店铺的生意，千辛万苦费劲脑筋把自己的店的生意做起来，千千万万个店做起来了，淘宝也就做起来了，商家把他的消费者运营好了，把他的用户运营好了，淘宝也就好了。在07年以后，又有一批新的品牌商进入天猫，而且这几年越来越多。

    这两个红利是我们过去十年内生性增长非常好的动力，在这个中间，我们所有的淘系小二做了很多的工作，我们把这个生态体系搭建起来，能够运营好，能够繁荣起来。

    今天当所有消费者都是互联网用户的时候，当网购不再是一个新鲜的事情，而网购体验变得越来越重要的时候，当所有商家不再把在淘宝、天猫开一个店作为一个电子商务，而是在考虑把所有商业跟电子商务全面结合去改造升级的时候，我们的电商、我们的淘系得这些业务该怎么做，这是我想我们今天讨论创变未来这个主题大的背景，既有外部的变化，也有内部的变化。

1 2 3  下一页