安踏“双十一”回馈消费者的购物盛宴

    经过4年发展，天猫"双十一"已经成为网上零售领域的年度大事之一。天猫上的商家期待"双十一"海啸般的流量为自己带来订单。用户也在期待这个全年规模最大的打折日能用更少的银子买到更多心仪的商品。

    做一场真正回馈消费者的购物盛宴

    安踏电子商务事业部执行副总经理彭翱告诉记者，在今年的"双十一"，安踏的目的就是要做一场真正回馈消费者的购物盛宴。据介绍，除了常规的产品5折优惠外，还有更多超值的感恩活动吸引消费者。比如说在活动当天凌晨0点到3点之间，安踏将推出"0元秒杀"的活动，可以让消费者免费获得心仪的产品，连邮费都可以免掉。

    "我们要做的就是真正回馈消费者，让消费者真正得到实惠，而不仅仅是口头的夸大宣传。"彭翱说，安踏电商部已经做好了充分的货源准备。此外，安踏还跟国内大型的快递公司进行合作，线下大量派送"双十一"当天线上商店的优惠券，凭券上的二维码，消费者在当天消费可享受立减20元的优惠。

    在此基础上，安踏电商还为消费者准备了更多的惊喜。据介绍，在"双十一"活动期间，安踏电商将分五个时段对消费排名第一的消费者各赠送一个iPadmini。在整个活动结束后，安踏电商还将为消费总额前几名的消费者准备苹果电脑作为赠品。所有的这些活动，无不体现安踏电商回馈消费者的诚意，强化了线上线下的互动。

    据了解，安踏电商自2010年正式上线运营以后，便驶入了一条快速而健康的发展轨道。如今，安踏不仅是天猫销量前三的国内运动品牌之一，其年均销售增长率也持续领跑同类品牌。

    安踏电商内部人士表示，安踏能取得这样的成绩，完全得益于深厚的品牌积淀和团队强大的执行力。今年，安踏借力"双十一"电商购物狂欢节，已经在活动、货品、物流等方面做足了准备，整装待发，旨在为广大消费者提供一次最实惠、最优质、最刺激的购物体验。

    完善物流确保商品准时送达客户

    事实上，除了充足的货源和互动促销活动之外，完善的物流也是影响"双十一"活动效果的一个重要因素。为了避免后期配送跟不上，导致商品迟迟送不到消费者手中，安踏电商事业部这次特别对物流环节进行梳理和升级，并做了一些创新尝试。

    一方面，对于在"双十一"期间的多订单客户，安踏电商将实行顺丰包邮，保证商品在三天内到达客户手中；另一方面，安踏电商对整个物流环节进行了细致的部署，除了对自有仓库加配人员外，重点省区的包裹则从仓库拉出后直接送到目的地的分拨中心，中间不能再经过其他分拨点中转。

    "比如到上海的货，以前物流公司可能经过浙江等地的分拨点中转后才能到上海，这样就耽误了很多时间。而安踏在'双十一'的订单去掉这些中间环节，从安踏仓库直接到目的地，然后由快递员分发。"彭翱介绍，为此安踏电商还与合作的物流公司签订了"对赌"协议，如果能按时送达，安踏电商将在每个包裹的寄送价格上再加一定比例的费用奖励物流公司；如果没有按时送到，安踏也将对物流公司进行一定惩罚。对于到达目的地分拨中心15个小时内还未派送出去的商品，安踏电商则指派当地的其他快递公司接收这些订单，并直接送到消费者手中。

    创建团队高效协同力

    实际上，对于安踏来说，"双十一"活动也是安踏电商的一次大练兵，是检验安踏电商团队的一次机会，从而增强整个团队的协同作战能力和资源整合能力。彭翱说，安踏电商发展如此迅速，得益于安踏健康和良性的发展，以及安踏强大的品牌实力。依托安踏强大的实力和资源，在前期充足精准的数据分析下，安踏电商及时把握了机会。

    强大的团队执行力和良好的内部沟通整合机制，也是安踏电商快速发展的重要原因。"我们对于既定的目标是非常有信心的，不仅要做到位，而且要做透做实。"彭翱说，比如在仓储环节上，虽然是公司自有的仓库，但安踏电商还是通过精准的核算和管理将成本降到最低。而在内部沟通上，集团内部也达成高效协同整合，"例如我们有一款鞋子线下已经没货了，但它在线上依旧是卖得很好的爆款，只要经过短时间的沟通确认，供应链的同事都会全力支持我们，第一时间内生产出我们所需要的产品。"

    对于成立泉州运动品牌馆，彭翱也给予很高的期望和肯定。他认为，通过品牌抱团发展，不仅能推动泉州品牌的发展，还能带动其他相关产业。对于消费者来说，可以更方便地在同一个平台上买到不同品牌的产品，从而带来更加实惠而优质的购物体验。

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