家电渠道抢走平板话语权

    家电渠道已不满足于从价格上控制终端市场，而开始直插到产业的深层影响整个产业的发展方向。近日，苏宁高调制定平板服务标准、永乐发布平板电视市场白皮书，这些本该由国家或行业领先者挑大梁的事情却被渠道大鳄们抢了先，由此可以看出，一方面渠道开始从抢夺产业话语权的高度进行深层次的竞争；另一方面，企业间的无序竞争与国家相关标准制定的滞后令渠道轻松夺走了整个产业的主动权。

　　苏宁制定行业服务标准

　　8月31日，苏宁召开2005平板电视发展论坛，重点探讨平板电视的售后服务标准。平板电视虽然价格比普通电视高出几倍，但服务却得不到法律保证。根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视并不包括液晶、等离子、背投等高端彩电。因此，平板电视的售后服务一直是企业各自为政，保修年限全凭厂家服务承诺，厂家不同，保修年限也不同。

　　苏宁针对这种状况，牵头多家彩电生产厂家，共同建立一个统一的平板电视售后服务行业标准，为平板电视的发展扫清障碍。据悉，该标准主要内容是明确平板电视整机和主要零部件"三包"期限，推出钻石和金牌两个等级的服务，钻石级服务为整机保修三年、金牌级服务为整机保修两年。

　　服务标准对平板电视产业意义重大，平板电视产业是否能健康、持续地发展，取决于是否有行业服务准则的保驾护航，站在整个行业的高度制定标准本是国家相关部门的重任，如今，苏宁却携手众多平板企业，率先提出了行业服务标准，这令我们看到了平板产业在市场的趋动下主动地走向规范。

　　永乐发布行业白皮书

　　永乐也不甘示弱，通过发布平板电视市场白皮书来吸引企业与消费者的注意。其中降价与平板时代的到来是该白皮书论述的重点。

　　该白皮书对平板电视市场2005年上半年进行了总结并对下半年进行了展望。上半年平板销量稳中有升，以上海为例，平板电视的市场份额由2004年的19.83％上升到2005年的36.37％。除了销量的提升，价格的大幅度降低与品牌数量的增加也是上半年显著的特征。据了解，6月的均价较1月均价降幅达到15％。对于2005年下半年，永乐预测，在企业扩大产能、上游面板降价、市场需求增长等因素下，平板电视的价格仍将大幅走低，最多可降30％。另外，销售结构将发生改变，平板电视将向大尺寸进军，新品更迭的速度也更快。

　　随着渠道在一二级市场布局完毕，像平板电视这种高端产品的市场成绩将直接影响渠道在一二级市场的销售业绩与地位，所以渠道对平板电视的重视不言而喻。此外，平板电视市场混乱繁杂，此时渠道利用自身在市场上的整合优势适时地抓住了对整个行业的发言权，能有效地提升渠道的品牌效应，更重要的是渠道能借此紧密联系厂家与消费者，发挥渠道建设的本位作用。

　　渠道参与平板产业深度整合

　　渠道在家电行业的影响力日益膨胀，渠道从以往的价格要挟发展到如今的政策干预，这是一个由低级干预到高级干预的过程，而引导这个过程演变的实质是终端消费市场的需求变化。以平板电视市场为例，当"贵族"般的平板电视刚上马的时候，高昂的价格是挡在消费者面前的一堵厚墙，渠道的市场导向以及渠道间的低级竞争共同决定了渠道要以低价作为联系厂家与消费者的惟一纽带。而当平板电视市场发展到如今，许多价格以外的问题出现了，那就是服务标准的缺失、产品同质化、消费者个性需求得不到满足，这些都制约着平板电视的进一步发展。这时，渠道开始深层干预企业的发展，乃至行业的发展，从而扫除市场的现实障碍，这让我们看到了渠道成长的过程。渠道的形象正从利润的瓜分者向秩序的维持者转变。

　　事实上，只有在渠道发挥应有的作用，把需求及时有效地传递给厂家，并将厂家的产品诚恳地推荐给消费者的时候，整个产业才能更好地发展。但在渠道品牌的核心竞争力尽情发挥、争得越来越多的话语权时，上游厂家如何摆脱单一的"被组织者"角色，不再为参加或不参加某个渠道的英雄会而伤脑筋，似乎也是迫切需要思考的问题。当然，真正需要充当"组织者"角色的政府，其职能如何充分发挥也是到了需要反思的时候了。

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