1.早晨上班时决定工作的程序,就能提高工作效率
古人说:"早起的鸟儿有虫吃",这种说法也可以作为现代上班族的座右铭。
例如比一般人早一小时起床,早一小时上班的话,在上班铃声响起以前,至少可阅读五六张报纸。如此一来,就能够比别人抢先获得信息,对于工作将有很大的帮助。除此以外,早些上班的人,能够有充分的时间,决定一天的工作程序。
不管是哪一种工作,程序的决定不佳,将不能获得良好的结果。如果你早一点上班的话,就有充分的时间决定程序,工作当然也能够进行的顺利。
2.先把必须做的事情列举出来,再决定顺序
决定工作次序时,要连细节也定得死死的,必须具有某种程序的弹性,如此才能够顺利地进行。有不少人喜欢仔细的规定,从几点到几点做哪些工作,然后才着手工作。乍看起来,这种做法似乎很合理,实际上,这并非很有效率的做法。因为一旦决定了时间,难免会受到它的束缚。例如,工作进行得很顺利时,时间一到就非中断不可,轮到工作进行得不顺利时,仍然得熬到时间到达为止。
与其采用这种方式,不如趁着干劲十足时,一口气把工作解决掉,提不起精神时,干脆做其它的工作,这样效果就更好。
首先,把一天要做的事情全部列出来,如果前一天有未做完的工作,就必须把它也加进去。写完以后,全部看一遍,再决定从何处着手,以何种顺序进行。
对于能够同时进行的事情,最好一次就解决掉。
例如中午必须会客的话,不要吃完饭再会客,而应采取跟对方一起进餐并交谈的方式。如此做的话,一次就可以解决掉两件事,腾出来的时间,可用于其他方面的工作。
3.工作的优先顺序以"八十对二十的法则"决定
把一天的计划列出来以后,接下来就得决定先后顺序。
在决定工作的优先顺序时,都应用"八十对二十的法则"(别名巴雷多法则)。这个法则也就是"某群体的重要项目,决定于全体中比较小的比率"。这是意大利经济学者巴雷多所发现的。而且,在多数的场合之下,往往是八十对二十的比率。
例如某保险公司有一百个业务员,他们总共拉了一百亿元的寿险。在这种场合之下,并非每一个人都拉了一亿元的人寿保险,而是比较能干的二十名业务员,总共拉了八十亿元的保险。这也就是"八十对二十的法则"。
这种法则也可以运用到工作方面。其间真正重要的工作并不多,差不多只占全部工作的两成左右。只要想想评估这两成的重要工作是什么,即可以很快地决定工作的优先顺序,自然就可以决定效率好的工作程序。
对于重要的工作,以及次要的工作,有不少人采用一视同仁的方式,这种工作方式,不但效率不高,而且由于必须全部做完,精神方面的负担将使人不胜负荷。如果根据这个法则进行的话,只做全体的20%,即可完成80%的工作,因此,在精神方面会显得很轻松,而且效果也比较好。
4.工作最好分为"亲自动手"以及"委托他人"
一般的工作可分为"只有自己会做"以及"他人也能够做"两种。
考虑到工作程序的话,就应该把这两种区别清楚。一旦把只有你会做的工作委托他人做,或者把应该委托他人做的事,由你动手来做的话,将招致很多无谓的损失,根本就无法高效率的进行工作。以公司来说,办公室里有几位秘书,帮主管做种种工作。正因为有了他们,管理者才能够把时间耗费在--只有自己才能够做的事情。例如出版社叫你写稿时,能够写稿者只有你一个人。这样,你会一面走路,一面口述,录音,再交给秘书把它整理成文章。其实你也能够做这种工作,只是秘书做起来会更有效率罢了。同时,外人打到办公室的电话,大半是指名找主管的。不过,在事后经过分析,你才恍然大悟,即使你不接电话,秘书也可以圆满的代替答复。像这种电话,如果每次都由你亲自答复的话,势必浪费很多的时间。这样,就叮嘱秘书们,类似这种电话,可由他们直接答复。
一般的上班族,不可能每一个人都拥有秘书,然而,只要把工作分为两大类,即可交给部属、同事、或甚至家人,由他们帮你。像剪报、剪杂志的工作,只要你告诉委托者重点,连孩子们也能够做的很好。所以,你不妨请别人多多帮忙,你自己则专门负责重要的工作。
5.工作前的准备工作最好与工作内容有关
为了使一天的工作顺利开展,事前的准备工作是不可缺少的。有一些人在着手工作以前,必须抽一支烟,或者看看报纸。或许,这也算是一种准备工作吧?不过,与其做一些跟工作无关的准备工作,不如做一些与工作内容息息相关的事。为了在有限时间内顺利地进行工作,最好能很快地制造融洽的工作气氛。例如,在会议上必须报告的话,那就先看看那些会议大纲以及内容。虽然只匆匆看了一遍,但是,比起开会时才照本宣科的做法,其效率方面有天壤之别。
有时,由于要做的事情实在太多,叫人眼花缭乱,不知从何处着手才好。遇到这种情形,不妨把每一项工作都写在纸条上面,如此才能胸有成竹。
6.必须最先解决需要对方答复的文件
每天早晨上班时,管理者都应先做以下的一些事情。
第一件事情,就是察看是否有等待对方答复的文件,如果有的话,必须尽快跟对方联络。以企业界来说,时间一向是分秒必争。凡事要迅速的在早晨联络,以便当天内就可获得答复。但如果稍微延误,到中午才跟对方联络的话,往往必须等到翌日,方能得到答复。仅仅延误了两、三个小时,却使整件事情慢了一天才能获得解决。为了防止这种事情的发生,必须一早就跟对方联络。另外一种做法,是指示部属替你完成某件工作。如果忘记了这方面的指示,而着手于你自己的事的话,当你察觉到时,部属可能在进行一些次要或不必要的工作呢。这也是一项很大的失误。一上班就得仔细的指示部属,对他们面授机宜。这样,先决定好委托他人做的事,然后再着手于自己工作的话,就可以达到活用时间的目的。为了妥善而巧妙地活用时间,就必须建立起健全的组织,这样,既使你不在办公室,工作也能够很顺利地进行。
7.拜托他人做事时,必须说明做法及意图
以目前的各种公司来说,老一辈的主管往往会突然的对部属说"你给我做某某事吧!"就只有这一句话,没有前后的说明,以致叫人摸不着头脑。因为上司没有对部属传达他的意图,难怪错误丛生,并且导致叫人不满意的后果。每逢你拜托他人做事时,都要不厌其烦地告诉对方做法,以及你的意图。
例如拜托秘书去订机票时,你绝对不能这样说"请你订一张某月某日几点几分飞往洛杉矶的机票。"而要这样说:"我想在某月某日的几点几分抵达洛杉矶的饭店,请你帮我订一张机票。"如果你使用前面那种说法,碰到没有座位的话,秘书就不会为你订机票,他的理由是"那班客机已经没有座位了";如果采用后面的说法,把你的意图传达给对方的话,就算没有最合适的班机,他也会为你订前一班客机的票。他能够采取弹性的处置方法。如此这般,委托他人做事时,必须把你的意图及目的都说出来,方能在毫无错误之下,很有效率地完成任务。
8.想很快就听到工作报告的话
最近,不仅"等待指示的人"很多,甚至"等待催促的人"也不在少数。当你苦等委托之事的结果时,对方却迟迟拿不出报告,等到催促他时,他才悻悻的回答:"啊!我忘记了……"或者"我以为那一件事并不急呢……"真叫人哭笑不得。关于这件事,忽略报告的人固然不对。但是,指示的人也有交代不清之嫌。
为了防止这种"交错",欲尽早获知结果的话,必须一开始就说得一清二楚。只要做到这点,每逢工作完成时,部属就会拿出报告,你也不至于感到坐立不安。这虽然是微不足道的小事,但是,只要向对方再三叮咛及强调,就可避免时间的损失,并且也能够提高工作效率。
9.必须集中精神做的事在上午进行,下午用在会客方面
一般来说,管理者在经过充足睡眠后的早晨,头脑的运转是比较快的。正因为如此,凡是非依靠脑力不可的工作,你都把它放在上午进行;就连那些必须凭对方反应而作决定的工作,也尽量在上午做完。因为,到了下午脑力运转迟钝,往往想不出最上乘的策略。所以,都应把会客的时间安排在下午进行。会客不同于办公室的工作,经过了一个上午耗费脑力的工作之后,头部会感到适度的疲劳,这时改为会客的话,反而能够使紧绷的神经得松弛,可说是一种很理想的调剂。
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