王府井百货“211工程”：人才金字塔是这样炼成的

　                               集团董事长 党委书记郑万河

就在全国不少大型零售商饱受人才流失、人才匮乏的困扰之时，王府井百货（拓展选址信息）早在多年前就开展了“人才工程”建设，如今，面对激烈的市场竞争和企业快步发展的态势，王府井百货开始享受自身不断完善的人才培育体系带来的颗颗硕果。

　　不靠挖脚，完全依靠自身造血培育人才，在国内零售业独树一帜的王府井百货，已经从经营业绩、内部管理、企业建设等多方面成为国内零售大军的佼佼者，但现在取得的成绩远未达到王府井百货的目标，在国家“十二五”规划期间，王府井百货提出实现销售500亿元，全国门店数量达到50家，牢固确立在中国百货业的领军地位。

　　人才建设体系不断完善，人才培养机制不断创新，人才培训体系基本形成，人才队伍不断壮大、结构持续改善，同时不断增加新鲜血液融入到王府井的企业文化中，这些年王府井百货的人才培养基本满足了企业发展的需要，同时受到了业界人士的高度关注。为此，我们选取了王府井百货体系内“60后”、“70后”、“80后”、“90后”四个年龄阶段，深度揭秘王府井百货的人才金字塔培养体系。

　　[ 战略篇 ]

　　人才建设是企业的一项长远战略

　　来到王府井百货工作近30年，最自豪的不是获得的无数赞誉，而是通过辛勤付出、脚踏实地培育的企业软体，以及能够熟练驾驭这个软体的管理团队。

　　早在2006年初，在王府井百货召开的人力资源专题会上，董事长郑万河做了题为《努力建设流通企业经营管理团队》的报告，对人力资源建设在集团发展中的重要作用做了论述，分析了企业的人力资源现状，指出了当前的中心任务和今后工作要求，明确提出企业发展在人才数量、质量方面的需求目标，以及各级管理人员在人才培养方面的责任。“人力资源是企业核心竞争力”的观念得到强化，提高了对人才培养的重视程度。

　　此后，分布在全国各地的零售门店按照集团的统一部署，纷纷行动起来，在管理人员尤其是在班子成员中进行了深入讨论，从思想上增强了对人才培养的责任感和使命感。王府井百货集团上下对人才重要性的认识有了较大提升。

　　为加快王府井百货人才成长的速度，提高整体团队的素质，王府井百货以市场运行机制为导向，以提高人力资源质量为根本，紧紧围绕企业经营发展对各级管理干部的需求与培养为中心，在人才开发与建设方面采取了一系列措施，提出了“建立干部管理与培养一体化”工作目标，在企业内部搭建人才快速生成与成长的平台，把人力资源管理中的干部甄选、考核、使用与干部的培训相结合，建立符合王府井百货发展要求的干部培养与管理机制，拓宽人才成长渠道，加强干部队伍能力素质建设，努力建设一支质量高、数量足的干部队伍，为集团快速、健康发展提供足够的智力支持和人才保证。
个市场将接近1万亿欧元，约合1.3万亿美元。
　[ 揭秘篇 ]

　　人才培养体系关键词揭秘

　　关键词：211工程

　　解读：211工程即指：在2015年打造200人的高层管理队伍，1000人的中层管理队伍和1000人的专业人才队伍。

　　高层管理队伍：着力培养一批具备战略思维、全球视野、开拓能力、社会责任、职业素养的总经理队伍，高层骨干管理人员达到200人左右，其中大学本科以上学历人员增加30%，达到85%，45岁以下人数占队伍总人数的50%，打造数量充足、结构合理、素质优良的高层次经营管理人才队伍。

　　中层管理队伍：通过岗位培训、工作实践，培养一批执行力强、勇于进取的中层管理队伍。总量达到1000人，大学本科学历达到70%，35岁以下人员占比达到50%。

　　专业人才队伍：通过自主培养和多渠道引进相结合的方式，在采购、营销、营运、财务、信息技术、物业安全、电子商务、功能招商等领域建成一批综合素质高、专业能力突出、职业化的专业人才队伍。总量达到1000人左右，大学本科学历达到80%，35岁以下人员占比达到70%。

　　关键词：“人力资源”突破

　　解读：2006年，王府井百货（拓展选址信息）提出“一大命题，两大突破”的发展目标，首次把人力资源突破提升到战略高度，为今后企业人力资源建设指明了方向。

　　2006年，王府井百货成立了以夯实理论基础、重在实践总结的现代商业人才培养基地——王府井商学院，为人才成长搭建了平台，提供了组织保障。商学院成立至今，每年对企业高管人员、中级管理人员进行了多专题的岗位轮训，不仅使现岗位人员能力水平得到巩固、提升，还为企业高速度的对外发展，储备了500余名高管和专业岗位的后备人员。商学院除聘请国际、国内知名专家学者授课，还聘请企业内具有专业技术知识的人员为“兼职教师”，形成了鲜明的办学特色。集团的董事长、总裁，以及企业培养的全国劳动模范等，都是这支兼职教师队伍中的一员。

　　目前，王府井商学院已经形成了一套涉及11个岗位、94门课程共计114万字，具有实操性的专业性培训教材，这在当今零售企业中极为少见。

　　关键词：发展机遇

　　解读：王府井百货提出打造“中国第一百货”，需要更多的各层次人才，同时结合这一战略目标的要求，人才结构也更需优化。未来很长一段时间，王府井百货不仅需要专业人才，更需要综合素质高、履职能力强的创新型和复合型人才，人才队伍在市场观念、管理能力、专业知识等方面亟待转型。

　　目前，王府井百货已涉足购物中心、电子商务等新业态，进入新的领域要占住脚、打个漂亮仗，主要是依靠一支了解市场、熟悉业态经营模式的团队，这对团队的素质、能力、管理水平提出了更高更新的要求。这也为王府井百货的人才成长提出了新的课题。

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