携程网高级副总裁汤澜：价格战不是我们挑起的

　  中国品牌总网讯 7月5日，携程对外宣布已获5亿美金的预算授权，即月起将全面启动“月月狂减，天天低价”的促销活动。这是携程首次大规模低价促销，也拉开了国内在线旅游业以价格战为前提的洗牌大幕。

　　随后，去哪儿网宣布投资3000万美金打造智能化旅游服务平台，向所有旅游在线供应商免费开放；同程网豪掷9000万跟进；艺龙则在广告上放言参战，誓将血拼到底。截至发稿前，悠哉旅游网也借机推出“八周年全场让利8000万，即刻注册再送200悠币”活动。

　　“现在很多消费者认为携程服务好，但价格贵，即使我现在价格已经和艺龙一样，但用户可能还是会有这样的想法。”携程网高级副总裁汤澜指出：“这是一种用户印象，那我在品牌方面就要告知用户携程在价格上不贵，把印象改过来。”

　　值得注意的是，5亿美元已相当于携程2011年全财年的营收。由于目前携程账面上现金及短期投资余额为8.19亿美金，而6月中携程已发布了3亿美金的一项股票回购计划，外界猜疑5亿美金的宣战计划可能只是表达携程网董事会的决心。

　　7月19日，本报记者就此独家专访了携程网高级副总裁汤澜。

　　价格战不是我们挑起的

　　实际上两三年前，其它网站都已经在这么做，携程六个月前才开始做。

　　《21世纪》：3亿美元的股票回购计划、5亿美元的促销投入，携程准备把账面上的所有现金及短期投资余额都用掉吗？

　　汤澜：3亿美金也好5亿美金也好，实际上是财务方面的一个授权。就是说，当我有3亿美金的授权，公司认为现在股价偏低了，那么我可以在20块钱时买进公司股票，也可以在15块钱时买进，我不买也有可能，但我有权用3亿美金去回购公司股权。

　　同样的，我可以用5亿美元去做营销活动，也可以不用，但我不能超过这5亿美金。

　　《21世纪》：携程最近为何投入巨资来做促销，而且采取返利这种迂回的做法？

　　汤澜：OTA商业模式是从酒店获得佣金，而酒店价格不能变。比方说酒店价400块，用户去酒店前台现付380元，这个返现20块是由OTA来出，酒店要先拿到400块钱再说，所以一定得这么绕。也因为这个关系，所有OTA都这样去做活动。

　　实际上两三年前，其它网站都已经在这么做，携程六个月前才开始做。那么这个钱到底意味着什么？意味OTA把自己的利润拿出来贴补给用户。这样一贴补，网站可以得到更多用户，但OTA的利润是下降的，有些网站可能都在亏本。

　　考虑到利润要降，所以我们之前没有做，但是随着时间推移，一个消费者积累一年可能会有几百块钱，几年下去，就相当于价格战。一个网站做了，第二个网站也在做，所以到了今天携程就变成了应对。但等到我们一做，很多人就说携程在挑起价格战，这整个模式实际上确实是价格战，但说谁挑起的，不是我们挑起的。

　　《21世纪》：目前携程已经有包括PC、呼叫中心及移动的三大平台，它们的成交量来源大概各占多少比例？

　　汤澜：这个我们还不能公布，但移动增长肯定最快。现在移动所占比值确实也超过了我们预期计划。我们大概是一两年前开始做移动，当时也没有经验，认为增长速度应该是这样的，但一年之后，我们发现已经超越原有计划，我们会再去调整这个幅度，它还会更快。

　　《21世纪》：但外界却评论，携程在微博或新兴领域布局方面的反应有点慢，你们自己怎么看？

　　汤澜：你看一下我们的客户端在苹果商店中的排名，即使不是第一名也不会差到哪里去，肯定是名列前茅的。我们还针对不同操作系统开发不同版本，之前包括黑莓(微博)、塞班。

　　我们在不断地跟上潮流，比如说微博，如果光看粉丝数量，我们的粉丝量是低于艺龙的，艺龙可能较早看到了粉丝多后可以做活动，而我们一开始还是遵循学习Twitter的原则，就是希望有内容，然后让内容自然去转发然后再转起来。现在我们也会去搞活动，也要把粉丝做起来。

　　粉丝多了到底有什么好处呢？我们也在思考，但有一个好处我们确实看到了，就是当你作为公司微博只有10万粉丝时，自然粉丝会少，用户不会关注你。当有50万粉丝时，消费者自然会知道你这样一个官微，会来关注，增长会慢慢加快。当然评价一个公司社会化媒体做得好不好，也不能光靠粉丝数是多少，我们现在也在不断尝试。

　　收购都是为核心业务服务

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